Vertragsgrundlagen für Reinigungs- und Gebäudeserviceleistungen von RAT Gebäudeservice.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Reinigungs-, Pflege- und sonstige vereinbarte Gebäudeserviceleistungen zwischen RAT Gebäudeservice, Kollwitzstraße 76, 10435 Berlin, und dem jeweiligen Auftraggeber, soweit sie wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.
Sie gelten gegenüber Unternehmern sowie – soweit einschlägig – gegenüber Verbrauchern. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Darstellungen, Preisbeispiele und Kalkulationshilfen auf dieser Website sind unverbindlich und stellen grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Ein Vertrag kommt durch eine individuelle Vereinbarung, eine Auftragsbestätigung oder die Annahme eines konkreten Angebots zustande.
Bei komplexeren Objekten kann eine Objektbegehung erforderlich sein, bevor ein verbindlicher Endpreis festgelegt wird.
Art, Umfang, Turnus und Ausführungszeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag und/oder Leistungsverzeichnis. Nicht ausdrücklich vereinbarte Sonderarbeiten – beispielsweise außergewöhnliche Verschmutzungen, Bauverschmutzungen, intensive Fleckentfernung oder zusätzliche Glas-, Grund- und Sonderreinigungen – gehören nur bei entsprechender Beauftragung zum Leistungsumfang.
Der Auftraggeber stellt die für die vereinbarte Leistung erforderlichen Zugänge und Informationen rechtzeitig bereit. Besonderheiten empfindlicher Oberflächen, bekannte Materialschäden, Sicherheitsvorgaben, Alarmtechnik und Zutrittsbeschränkungen sollen vor Leistungsbeginn mitgeteilt werden.
Soweit vertraglich nichts anderes vereinbart ist, müssen zu reinigende Arbeitsflächen ausreichend zugänglich sein.
Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Preise. Auf der Website genannte Werte sind nur unverbindliche Orientierungswerte. Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie vereinbart oder nach den Umständen vom Auftraggeber beauftragt wurden.
Soweit Preise gegenüber Unternehmern netto ausgewiesen werden, kommt die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu.
Reinigungszeiten werden objektbezogen abgestimmt. Verzögerungen oder Ausfälle, die durch nicht bereitgestellte Schlüssel, gesperrte Flächen, fehlende Sicherheitsfreigaben oder andere vom Auftraggeber zu vertretende Hindernisse entstehen, können eine Neuplanung erforderlich machen.
Beanstandungen sollten möglichst zeitnah und konkret mit Angabe von Objekt, Bereich und festgestellter Abweichung gemeldet werden. Bei berechtigten Mängeln erhält RAT Gebäudeservice grundsätzlich Gelegenheit zur angemessenen Nachbesserung, soweit dies nach Art der Leistung möglich und zumutbar ist.
Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Bestehender Versicherungsschutz ersetzt keine gesetzliche Haftungsprüfung im Einzelfall. Weitergehende Haftungsbeschränkungen werden durch diese AGB nicht pauschal vereinbart.
Bei wiederkehrenden Leistungen ergeben sich Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen aus dem individuellen Vertrag oder Angebot. Fehlt eine besondere Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Regelungen.
Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang. Änderungen des Leistungsumfangs sollen aus Gründen der Nachvollziehbarkeit in Textform dokumentiert werden.
Ist der Auftraggeber Verbraucher und wird ein Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, können gesetzliche Informations- und Widerrufsrechte bestehen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt deutsches Recht. Zwingende Schutzvorschriften zugunsten von Verbrauchern bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, richtet sich der Vertragsinhalt insoweit nach den gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026. Diese Website-Fassung ersetzt keine individuelle anwaltliche Prüfung eines konkreten Vertragsmodells.