Am östlichen Rand Berlins, wo die Wohnblöcke an Felder und Brandenburger Dörfer stoßen, liegt Hellersdorf. Der Ortsteil ist jünger als die meisten anderen Wohngebiete der Hauptstadt: Die großen Wohnquartiere entstanden in den Achtzigerjahren, die letzten Häuser wurden kurz vor und nach der Wende fertig. Heute leben hier viele Familien, junge Paare und ältere Menschen Tür an Tür. Es gibt Schulen, Kitas, Arztpraxen, Supermärkte, ein Rathaus, eine Hochschule und viele kleine Betriebe. Für uns als Putzfirma ist Hellersdorf ein Ortsteil mit sehr unterschiedlichen Aufgaben auf engem Raum.
Wir reinigen in Hellersdorf Treppenhäuser und Gemeinschaftsflächen in Wohnanlagen, Büros von Trägern und Dienstleistern, Arzt- und Therapiepraxen, Kitas, Läden und Privatwohnungen. Die Teams, die hier arbeiten, sind bei uns fest angestellt. Dieselben Menschen kommen Woche für Woche in dieselben Häuser, und das merkt man an der Qualität. Ob Sie eine regelmäßige Gebäudereinigung für eine Wohnanlage planen, eine Büroreinigung für eine Beratungsstelle suchen oder einmalig Hilfe beim Auszug brauchen: Diese Seite zeigt, wie wir im Ortsteil arbeiten, welche Kosten zu erwarten sind und welche Fragen Sie jedem Anbieter stellen sollten.
Hellersdorf in wenigen Sätzen
Mitte der Achtzigerjahre wurde Hellersdorf aus dem damaligen Stadtbezirk Marzahn herausgelöst und ein eigener Bezirk. Seit der Bezirksreform 2001 gehört es mit Marzahn, Biesdorf, Kaulsdorf und Mahlsdorf zum Bezirk Marzahn-Hellersdorf. Das Rathaus des Bezirks steht am Alice-Salomon-Platz in Hellersdorf, mitten im Stadtteilzentrum Helle Mitte. Dieses Zentrum wurde in den Neunzigerjahren gebaut und bündelt Handel, Verwaltung, Kultur und die Alice Salomon Hochschule an einem Platz.
Die Wohngebiete sind in Plattenbauweise errichtet, meist als fünf- und sechsgeschossige Häuser mit Innenhöfen, dazu einige höhere Gebäude. Nach 1990 wurden die meisten Häuser saniert und die Wohnumgebung neu gestaltet: Balkone angebaut, Fassaden gedämmt und farbig gestrichen, Höfe begrünt, Spielplätze und Stellplätze angelegt. Der Westrand des Ortsteils wird vom Wuhletal geprägt, einem Grünzug entlang des kleinen Flusses Wuhle. Im Osten grenzt Hellersdorf an Hönow in Brandenburg.
Durch den Ortsteil fährt die U5. Sie verbindet Hellersdorf über Lichtenberg und Friedrichshain mit der Innenstadt. Dazu kommen Straßenbahn und Busse. Die Hauptachsen für den Autoverkehr sind unter anderem die Hellersdorfer Straße, die Riesaer Straße und die Stendaler Straße sowie die Verbindungen nach Süden zur B1/B5.
Für die Reinigung ist dieser Mix aus Grün und Bebauung spürbar. Aus dem Wuhletal und den begrünten Höfen kommen Laub, Pollen und Sand in die Häuser, im Winter Schneematsch und Splitt. Gleichzeitig sind die Häuser vergleichsweise jung und nach der Sanierung in einem ordentlichen Zustand, sodass sich mit regelmäßiger Pflege viel erreichen lässt. Ein Reinigungsdienst, der die Jahreszeiten im Blick hat, spart hier auf Dauer Grundreinigungen und Ärger mit den Bewohnern.
Entlang der U5: die Zentren und ihr Umfeld
Wer Hellersdorf verstehen will, orientiert sich am besten an den U-Bahnhöfen. Rund um jede Station hat sich ein kleines Zentrum mit Geschäften, Praxen und Dienstleistern gebildet.
Kaulsdorf-Nord liegt am Südwestrand und gehört offiziell zu Kaulsdorf, ist aber baulich eng mit Hellersdorf verbunden. Rund um den Bahnhof gibt es Einkaufsmöglichkeiten und Wohnanlagen.
Wuhletal ist ein Umsteigepunkt zwischen U-Bahn und S-Bahn am Rand des Grünzugs. Für uns ist die Station vor allem wegen der schnellen Verbindung nach Lichtenberg und Richtung Innenstadt interessant, wenn Teams ohne großes Gerät unterwegs sind.
Louis-Lewin-Straße und Hellersdorf liegen mitten im Wohngebiet. In der Nähe finden sich Nahversorger, Praxen, Apotheken und soziale Einrichtungen.
Cottbusser Platz ist ein kleineres Zentrum mit Einzelhandel und Dienstleistern. Hier reinigen Geschäfte oft vor der Öffnung.
Helle Mitte mit dem Alice-Salomon-Platz ist das eigentliche Stadtteilzentrum: Rathaus, Hochschule, Geschäfte, Gastronomie, Kino und Büros liegen dicht beieinander.
Diese Struktur hat für die Planung einen praktischen Vorteil. Viele unserer Einsätze in Hellersdorf lassen sich entlang der U5 bündeln. Ein Team kann morgens einen Laden am Cottbusser Platz reinigen, anschließend Treppenhäuser in der Umgebung und nachmittags eine Praxis nahe der Louis-Lewin-Straße. Kurze Wege bedeuten mehr Zeit für die eigentliche Arbeit.
Wer in Hellersdorf Reinigung braucht – und warum
Die Nachfrage im Ortsteil verteilt sich auf ganz unterschiedliche Auftraggeber. Wenn man sie nebeneinanderstellt, erkennt man, wie breit ein Reinigungsdienst hier aufgestellt sein muss.
Wohnungsunternehmen und Genossenschaften besitzen einen großen Teil der Häuser. Sie brauchen verlässliche, gut dokumentierte Treppenhausreinigung für viele Eingänge, dazu Außenanlagen und Müllplätze.
Eigentümergemeinschaften in neueren oder umgewandelten Häusern entscheiden gemeinsam und wollen ein Angebot, das in der Versammlung nachvollziehbar ist.
Soziale Träger und Behörden-nahe Einrichtungen unterhalten Beratungsstellen, Treffpunkte, Wohngruppen und Büros. Hier spielen Budget, Datenschutz und ein freundlicher Umgang mit Besuchern eine Rolle.
Praxen und Therapiezentren brauchen Hygiene nach Plan und Reinigung außerhalb der Sprechzeiten.
Kitas und Schulen verlangen geeignete Mittel und Zeiten, zu denen keine Kinder im Raum sind.
Handel und Dienstleistung in den Zentren und Erdgeschossen wollen saubere Schaufenster und Verkaufsflächen, bevor die ersten Kunden kommen.
Privathaushalte suchen Unterstützung im Alltag oder zu besonderen Anlässen wie Umzug, Geburt eines Kindes, Krankheit oder Pflege eines Angehörigen.
Wir haben für all diese Gruppen passende Abläufe. Das bedeutet nicht, dass jedes Team alles macht. Ein Team, das jeden Tag Praxen reinigt, entwickelt eine andere Routine als eines, das vor allem Treppenhäuser betreut. Wir setzen deshalb die Leute dort ein, wo sie ihre Stärken haben, und sorgen dafür, dass Sie trotzdem nur einen Ansprechpartner brauchen. Ein Reinigungsservice, der so organisiert ist, kann auch gemischte Aufträge sauber abwickeln.
Was in den Wohnanlagen anfällt
Die meisten Anfragen aus Hellersdorf betreffen Wohnhäuser. Die Anlagen sind oft um Innenhöfe herum gebaut, mit mehreren Hauseingängen, Kellern, Müllhäusern und gemeinsamen Grünflächen. Das prägt die Aufgaben.
Hauseingänge und Treppenhäuser
Die Treppen tragen je nach Haus Betonwerkstein, Fliesen oder elastische Beläge. Im Erdgeschoss liegen Briefkästen, Klingeln und manchmal ein Abstellbereich für Kinderwagen. Unser Plan sieht meist vor, den Eingangsbereich und das Erdgeschoss häufiger zu reinigen als die oberen Etagen. Ein Hausflur, in dem mehrere Kinderwagen stehen, braucht eine andere Behandlung als einer, in dem nur Fußmatten liegen.
Nach der Sanierung wurden in vielen Häusern die Wände farbig gestaltet. Das sieht freundlich aus, zeigt aber auch jede Schramme und jeden Handabdruck. Wir entfernen solche Spuren vorsichtig mit geeigneten Mitteln und testen an einer unauffälligen Stelle, bevor wir größere Flächen bearbeiten. Beschädigungen, die sich nicht wegwischen lassen, melden wir an die Verwaltung.
Höfe, Müllhäuser und Wege
Dort sammeln sich Laub, Papier, Zigarettenkippen und gelegentlich Glasscherben. Die Müllhäuser sind oft gemeinsame Anlagen für mehrere Hauseingänge, und wenn dort einmal Sperrmüll abgestellt wird, zieht das schnell weiteren nach. Wir halten Höfe und Müllstandorte im vereinbarten Rhythmus sauber und melden, wenn sich Sperrgut ansammelt. Die Abholung organisiert die Verwaltung oder, im Auftrag, wir über die zuständigen Stellen.
Keller und Gemeinschaftsräume
Fahrradkeller, Trockenräume und manchmal Gemeinschaftsräume für Hausfeste oder Mieterversammlungen gehören dazu. Wir reinigen sie nach Bedarf und achten darauf, dass Fluchtwege frei bleiben.
Beschwerden über ein schmutziges Treppenhaus haben nicht immer mit der Reinigung zu tun. Häufig liegen die Ursachen woanders: eine Haustür, die nicht schließt, eine Baustelle vor dem Haus, eine einzelne Partei, die Müll im Flur abstellt. Wie Verwaltungen solche Fälle am besten angehen, beschreibt unser Beitrag zu Beschwerden von Mietern über das Treppenhaus.
Reinigungsservice für Mietshäuser: die Bausteine im Einzelnen
Für Wohnanlagen in Hellersdorf stellen wir das Leistungsverzeichnis aus einzelnen Bausteinen zusammen. Das hat den Vorteil, dass Verwaltungen und Eigentümer genau sehen, wofür sie bezahlen, und einzelne Bausteine später ergänzen oder streichen können.
| Baustein | Inhalt | übliche Häufigkeit |
|---|---|---|
| Eingang und Erdgeschoss | Boden, Briefkästen, Klingeltableau, Türglas innen, Fußmatte | ein- bis zweimal pro Woche |
| Treppenlauf und Podeste | kehren, wischen, Handlauf, Geländer, Fensterbrett | wöchentlich oder zweiwöchentlich |
| Keller und Nebenräume | kehren, Spinnweben, Sichtkontrolle | einmal im Monat |
| Hof und Wege | Papier und Unrat aufnehmen, fegen, Laub im Herbst | wöchentlich |
| Müllhaus | fegen, lose Abfälle aufnehmen, Tonnen ordnen | wöchentlich |
| Treppenhausfenster | Glas, Rahmen, Falz | zwei- bis viermal im Jahr |
| Grundreinigung | maschinell, Fugen, Beläge auffrischen | ein- bis zweimal im Jahr |
Die Häufigkeiten sind Richtwerte. In einem Haus mit vielen Kindern sieht der Eingang nach drei Tagen anders aus als in einem Haus mit überwiegend älteren Bewohnern. Nach einigen Wochen Arbeit werten wir mit Ihnen aus, ob der Plan passt. Unser Reinigungsservice ist erst dann gut, wenn die Bewohner nicht mehr über Sauberkeit reden müssen.
Zu den Bausteinen gehört auch die Kommunikation im Haus. Ein Aushang in jedem Eingang zeigt, wann gereinigt wird und wer zuständig ist. Das Team zeichnet ihn nach jedem Termin ab. Bei Bedarf fotografieren wir den Zustand vorher und nachher.
Ein Blick nach Helle Mitte
Das Stadtteilzentrum am Alice-Salomon-Platz ist der geschäftigste Ort in Hellersdorf. Hier sind Geschäfte, Gastronomie, Büros, Praxen, das Rathaus und die Hochschule. Für die großen öffentlichen Gebäude gibt es eigene Ausschreibungen und Verträge; für die vielen kleineren Mieter in den Geschäftshäusern ringsum sind wir ein passender Ansprechpartner.
In Geschäftshäusern mit mehreren Mietern ist Abstimmung wichtig. Wer darf wann ins Gebäude? Wo wird das Reinigungsmaterial abgestellt? Welche Aufzüge dürfen genutzt werden? Wer reinigt die gemeinsamen Flure und Toiletten – der Vermieter oder die einzelnen Mieter? Solche Fragen klären wir vor dem ersten Einsatz, damit es später nicht zu Missverständnissen kommt.
Auch die Gastronomie rund um den Platz hat eigene Anforderungen: Gasträume, die bis spät geöffnet sind, Küchen mit Fett und Dampf, Toiletten mit hoher Frequenz. Wir reinigen hier meist früh morgens, lange bevor die ersten Gäste kommen, und halten uns an die Hygieneregeln des Betriebs.
Genossenschaften und Verwaltungen: Zusammenarbeit im Alltag
Wer viele Hauseingänge in Hellersdorf betreut, braucht eine Gebäudereinigung, die ohne ständige Nachfrage funktioniert. Verwaltungen haben selten Zeit, jeden Aufgang einzeln zu kontrollieren. Sie verlassen sich darauf, dass die vereinbarte Leistung erbracht wird und dass sie von Problemen erfahren, bevor die Bewohner anrufen.
Daraus ergeben sich einige feste Regeln, die wir mit Verwaltungen vereinbaren. Jede Reinigung wird am Aushang abgezeichnet. Mängel, die nicht zur Reinigung gehören – eine flackernde Lampe, ein kaputtes Fenster im Treppenhaus, ein blockierter Fluchtweg –, melden wir am selben Tag mit Foto. Sonderreinigungen führen wir nur nach Freigabe aus, und sie erscheinen getrennt auf der Rechnung. Einmal im Quartal oder nach Vereinbarung besichtigen wir ausgewählte Häuser zusammen mit der Verwaltung.
Eine Putzfirma, die so arbeitet, nimmt der Verwaltung Arbeit ab, statt neue zu schaffen. Genau das erwarten die meisten unserer Auftraggeber: dass der Reinigungsdienst im Haus eine verlässliche Größe ist, über die man nicht nachdenken muss. Wenn es doch einmal hakt, sollen Reklamationen schnell und ohne Diskussion erledigt werden.
Für Genossenschaften spielt oft noch ein weiterer Punkt eine Rolle: Die Mitglieder sind gleichzeitig Bewohner und Miteigentümer. Sie beobachten die Reinigung genau und melden sich direkt, wenn etwas nicht stimmt. Wir begrüßen das, denn aus solchen Rückmeldungen lässt sich viel lernen. Wichtig ist nur, dass Beschwerden gebündelt an uns gehen, damit wir nicht widersprüchliche Wünsche aus verschiedenen Etagen erfüllen sollen.
Die laufenden Kosten der Hausreinigung werden bei vermieteten Wohnungen in der Regel über die Betriebskosten umgelegt, sofern der Mietvertrag das vorsieht. Dafür brauchen Verwaltungen nachvollziehbare Nachweise, die wir liefern. Das ist keine Rechtsberatung; Einzelfragen klären Sie bitte mit Ihrer Rechtsberatung.
Büroreinigung für Träger, Kanzleien und Dienstleister
In Hellersdorf arbeiten viele Menschen in Büros, die man von außen kaum als solche erkennt: soziale Träger in umgebauten Erdgeschosswohnungen, Pflegedienste mit kleinen Geschäftsstellen, Steuerberatungen und Versicherungsagenturen in Ladenlokalen, Verwaltungen und Bildungsträger in den Geschäftshäusern am Zentrum. Gemeinsam ist ihnen, dass die Räume überschaubar sind und oft Besucher empfangen.
Für solche Räume braucht es keine aufwendige Büroreinigung, wohl aber eine verlässliche. Wichtig sind der erste Eindruck am Eingang, saubere Toiletten für Besucher und Personal, eine ordentliche Teeküche und Arbeitsplätze, an denen man gern sitzt. Wir legen gemeinsam fest, welche Räume bei jedem Termin gereinigt werden und welche seltener.
- Papierkörbe leeren, Wertstoffe getrennt entsorgen
- Tische, soweit frei, feucht abwischen – Unterlagen bleiben unberührt
- Türklinken, Schalter und Telefonhörer reinigen
- Teeküche mit Spüle, Kühlschrankgriff, Kaffeemaschine außen
- Sanitärräume komplett, Seife und Papier nachfüllen
- Böden saugen oder wischen, Eingangsbereich besonders sorgfältig
Viele dieser Büros haben tagsüber Publikumsverkehr und abends niemanden, der uns hereinlässt. Wir übernehmen daher Schlüssel oder Transponder gegen Quittung und reinigen, wenn die Räume leer sind. Für einige Träger reinigen wir auch in den frühen Morgenstunden, weil der Eingang nach dem Vortag am meisten gelitten hat.
Die Büroreinigung in Hellersdorf lässt sich gut mit anderen Aufgaben verbinden. Ein Träger mit Beratungsstelle und angeschlossener Kita kann beides bei uns in Auftrag geben, mit jeweils eigenem Plan und eigenem Hygienekonzept.
Diskretion in Beratungsstellen, Kanzleien und Trägerbüros
Viele Büros in Hellersdorf arbeiten mit sensiblen Daten: Schuldnerberatung, Sozialberatung, Pflegedienste, Rechtsanwälte, Steuerberater. Wer dort reinigt, bewegt sich zwischen Akten, Bildschirmen und Briefablagen. Für uns gelten deshalb klare Regeln. Unterlagen werden nicht bewegt, sondern nur die freien Flächen gereinigt. An Bildschirme und Tastaturen gehen wir lediglich auf Ihre ausdrückliche Bitte hin, und auch dann schalten wir nichts ein. Papier, das nicht eindeutig im Papierkorb liegt, bleibt, wo es ist. Aktenvernichter-Behälter leeren wir nicht, es sei denn, der Datenschutzbehälter ist ausdrücklich Teil unseres Auftrags.
Auf Wunsch unterschreiben unsere Mitarbeitenden eine Verschwiegenheitserklärung. Schlüssel und Zugangsdaten werden dokumentiert, und wir sagen Ihnen jederzeit, wer Zugang zu Ihren Räumen hat. Diese Sorgfalt gehört für uns zu jeder Büroreinigung, nicht nur bei Kanzleien. Auch ein kleines Trägerbüro mit zwei Arbeitsplätzen hat Anspruch darauf, dass Vertrauliches vertraulich bleibt.
Praxen, Therapie und Apotheken
Hellersdorf hat einen hohen Bedarf an medizinischer Versorgung. Allgemeinärzte, Kinderärzte, Zahnärzte, Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie sind über den ganzen Ortsteil verteilt, häufig im Parterre von Wohnblöcken oder gebündelt in Ärztehäusern nahe den Zentren.
Maßgeblich ist in Praxen der jeweilige Hygieneplan. Das bedeutet unter anderem: getrennte Tücher und Wischbezüge für Sanitär, Behandlungsräume und allgemeine Flächen; Desinfektionsmittel aus der Liste, die die Praxis vorgibt; eingehaltene Einwirkzeiten; ein fester Ablauf von sauberen zu weniger sauberen Bereichen. Instrumente, Geräte und Sterilgut bleiben tabu, solange nichts anderes schriftlich festgelegt ist.
Besonders wichtig ist in Praxen mit vielen Kindern der Wartebereich: Spielecke, Stühle, Türklinken und Toiletten werden stark beansprucht. Bei Physiotherapie kommen Liegen, Matten und Geräte dazu, die nach jedem Patienten vom Praxisteam gereinigt werden, während wir die gründliche Reinigung am Abend übernehmen. Alles Weitere zu Anforderungen und Abläufen finden Sie unter Praxisreinigung nach Hygieneplan.
Kitas, Schulen und Horte
In Hellersdorf wachsen viele Kinder auf, und entsprechend viele Kitas gibt es im Ortsteil. Sie liegen in eigenen Gebäuden zwischen den Wohnblöcken oder in umgebauten Erdgeschossen. Für die Reinigung gelten hier besondere Regeln: Die Mittel müssen für Räume geeignet sein, in denen Kleinkinder spielen und schlafen. Böden müssen gründlich, aber nicht nass gereinigt werden. Waschräume und Wickelbereiche brauchen einen eigenen Plan.
Wir reinigen Kitas meist in den späten Stunden, sobald die letzten Kinder nach Hause gegangen sind. Dabei stimmen wir uns mit der Leitung ab, welche Aufgaben das Team der Kita übernimmt und welche wir. Spielzeug, Kuscheltiere und Bastelmaterial bleiben in der Regel Sache der Erzieher. Auf der Seite zur Reinigung von Kitas beschreiben wir den Umfang genauer.
Für Schulen, Horte und Jugendeinrichtungen gilt ein ähnliches Prinzip mit anderen Schwerpunkten: große Flure, viele Klassenräume, Sporthallen mit Umkleiden. Hier helfen feste Tagespläne und Ferienpläne, damit Grundreinigungen dann stattfinden, wenn die Räume leer sind.
Ein Punkt, der in Kitas und Schulen oft unterschätzt wird, sind die Eingangsbereiche. Eltern bringen morgens und nachmittags Kinderwagen, Laufräder und Schmutz von draußen mit, und in der Garderobe bleiben Sand, Matschhosen und nasse Stiefel stehen. Wir planen für Eingang und Garderobe deshalb mehr Zeit ein als für manchen Gruppenraum. Große Sauberlaufmatten im Windfang helfen zusätzlich; wenn keine vorhanden sind, sprechen wir das an. Auch die Außentreppe und der Weg zur Tür gehören auf Wunsch zu unserem Auftrag, gerade im Herbst, wenn dort nasses Laub liegt, und im Winter, wenn Splitt in die Räume gelangt.
Für Einrichtungen mit Mittagessen kommt die Küche oder Ausgabeküche hinzu. Arbeitsflächen, Spülbereich, Kühlgeräte außen und Böden werden nach dem Plan der Einrichtung gereinigt; die Verantwortung für die Lebensmittelhygiene bleibt bei der Küche selbst.
Sporthallen, Vereinsräume und Treffpunkte
Neben Schulen und Kitas gibt es in Hellersdorf Sportvereine, Fitnessstudios, Jugendclubs, Seniorentreffs und Nachbarschaftszentren. Diese Räume werden oft von vielen Gruppen nacheinander genutzt: morgens Seniorengymnastik, nachmittags Hausaufgabenhilfe, abends ein Kurs oder eine Vereinssitzung. Das macht die Planung knifflig, denn es gibt kaum ein Zeitfenster, in dem niemand da ist.
Wir lösen das mit kurzen Zwischenreinigungen für Sanitär und Eingänge und einer gründlichen Reinigung zu Randzeiten, etwa am späten Abend oder früh am Wochenende. In Umkleiden und Duschen legen wir besonderen Wert auf das Entfernen von Kalk, auf trockene Böden und auf die Reinigung von Abflüssen, aus denen sonst schnell Gerüche kommen. Sportböden in Hallen reinigen wir mit geeigneten Maschinen und Mitteln, die keine glatten Filme hinterlassen.
Für Träger, die mehrere solcher Räume betreiben, ist eine Gebäudereinigung aus einer Hand praktisch. Unser Reinigungsservice berücksichtigt dabei, dass ein Nachbarschaftszentrum mit Küche andere Anforderungen hat als ein Vereinsraum mit Teppich. Wir legen für jeden Raum fest, was er braucht, und fassen es in einem Plan zusammen.
Läden, Nahversorger und Gewerbe im Erdgeschoss
Rund um die U-Bahnhöfe und in den Wohngebieten gibt es viele Geschäfte: Bäcker, Friseure, Blumenläden, Apotheken, Handyläden, Fahrschulen, Kosmetikstudios. Sie alle leben vom ersten Eindruck. Ein verschmiertes Schaufenster oder ein schmutziger Eingang schrecken Kunden ab, bevor sie überhaupt im Laden sind.
Wir reinigen Verkaufsflächen, Schaufenster, Glastüren, Theken und Personalräume, in der Regel bevor die Tür für Kunden aufgeht oder nachdem sie abends geschlossen wurde. Bei Friseuren und Kosmetikstudios kommen Haare, Farbspritzer und besondere Hygieneanforderungen dazu. Die Seite zur Ladenreinigung für Geschäfte und Filialen gibt einen Überblick über Umfang und Preise.
Kleinere Läden im Erdgeschoss von Wohnhäusern haben eine Besonderheit: Sie teilen sich häufig Müllplatz und Hof mit den Mietern. Wenn beide Seiten von uns betreut werden, vermeiden wir Streit darüber, wer für welche Ecke zuständig ist.
Privatwohnungen: regelmäßig oder zu besonderen Anlässen
Viele Anfragen aus Hellersdorf kommen von Privatpersonen. Die Anlässe könnten verschiedener kaum sein: Eine Familie mit zwei berufstätigen Eltern möchte am Wochenende nicht putzen. Eine ältere Dame kommt mit dem Bad und den Fenstern nicht mehr allein zurecht. Ein junges Paar zieht aus und braucht die Wohnung sauber für die Übergabe. Ein Sohn räumt die Wohnung seines verstorbenen Vaters und möchte sie danach gründlich reinigen lassen.
Regelmäßige Hilfe heißt bei uns: ein fester Wochentag, jede oder jede zweite Woche. Die Aufgaben legen Sie fest: Bad und Küche, Böden, Staubwischen, Betten, Wäsche falten, auf Wunsch auch Fenster. Die Wohnungen in Hellersdorf haben oft ähnliche Grundrisse, sodass wir den Zeitbedarf gut abschätzen können. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite zur regelmäßigen Wohnungsreinigung.
Bei älteren Menschen achten wir darauf, dass alles an seinem Platz bleibt, dass keine Stolperfallen entstehen und dass nichts weggeworfen wird, was nicht eindeutig Müll ist. Wenn Angehörige die Reinigung organisieren, sprechen wir mit ihnen ab, wer Ansprechpartner ist und wie Schlüssel und Zahlung geregelt werden.
Fenster sind in vielen Wohnungen ein eigenes Thema. Große Fensterflächen, Balkontüren und bei manchen Häusern Balkonverglasungen machen mehr Arbeit, als man denkt. Unser Angebot zur Fensterreinigung mit Rahmen und Falz lässt sich mit der Wohnungsreinigung kombinieren oder separat buchen.
Eine Mieterin zieht nach langer Zeit aus ihrer Wohnung in ein Pflegeheim. Die Familie räumt die Möbel aus, und danach soll die Wohnung besenrein oder gereinigt übergeben werden, je nachdem, was im Mietvertrag steht. Unser Team kümmert sich um Küche, Bad, Fenster, Böden und die Einbauschränke und hält den Zustand auf Fotos fest. Die Übergabe mit dem Vermieter übernimmt die Familie; die Fotos helfen, wenn es Rückfragen gibt.
Durch das Jahr: Frühjahrsputz, Laub und Streusplitt
Hellersdorf liegt am grünen Stadtrand, was man beim Putzen deutlich merkt. Im Frühjahr fliegen Pollen von den vielen Bäumen in den Höfen und im Wuhletal. Fensterbänke, Balkone und Treppenhausfenster bekommen einen gelblichen Belag. Viele Privathaushalte melden sich in dieser Zeit für einen Frühjahrsputz mit Fenstern, Gardinen und Balkon. Wir empfehlen, diesen Termin nach der stärksten Blüte zu legen, damit das Ergebnis länger hält.
Im Sommer ist es in den oberen Etagen der Häuser warm. Wir reinigen Treppenhäuser dann vormittags und achten in Müllhäusern auf kürzere Abstände, weil Gerüche in der Hitze schneller entstehen. Für Praxen und Büros ohne Klimaanlage empfehlen wir, die Reinigung an heißen Tagen in den frühen Morgen zu legen.
Im Herbst fällt in den Innenhöfen viel Laub. Es wird in Eingänge getragen, verstopft Abläufe und macht Wege rutschig. Unser Reinigungsdienst nimmt in dieser Zeit mehr Außenarbeit in den Plan auf, und in den Eingängen reinigen wir häufiger.
Ab dem ersten Frost tragen Schuhe Splitt in die Flure; er zerkratzt Beläge und setzt Matten zu. Wir leeren und reinigen Matten häufiger und achten darauf, dass nasse Stellen nicht zur Rutschgefahr werden. Wer bei uns Treppenhaus und Außenanlagen zusammen beauftragt, bekommt einen Reinigungsservice, der das ganze Jahr mitdenkt, statt nur nach Kalender abzuarbeiten.
Gebäudereinigung aus einer Hand: wenn mehrere Aufgaben zusammenkommen
Manche Auftraggeber in Hellersdorf haben mehr als ein Objekt oder mehr als eine Art von Fläche. Eine Wohnungsgenossenschaft betreut Häuser mit Gewerbe im Erdgeschoss. Ein sozialer Träger hat Büros, eine Kita und eine Wohngruppe. Ein Eigentümer vermietet ein Geschäftshaus mit Arztpraxis, Laden und Wohnungen. In solchen Fällen ist es sinnvoll, die Reinigung zu bündeln.
Wir erstellen dann ein Leistungsverzeichnis, das alle Bereiche umfasst, jeweils mit eigenem Rhythmus und eigenen Anforderungen. Die Praxis bekommt ihren Hygieneplan, die Kita ihre milden Mittel, das Treppenhaus seine Wochentermine. Der Vorteil für Sie: ein Ansprechpartner, eine Rechnung, ein Team, das alle Bereiche kennt.
Eine Putzfirma, die mehrere Aufgaben in einem Gebäude übernimmt, sieht mehr als ein Dienstleister, der nur für einen Bereich zuständig ist. Wir bemerken, wenn der Müllplatz vom Laden überquillt, wenn im Treppenhaus Wasser von oben kommt oder wenn eine Tür nicht mehr richtig schließt. Solche Beobachtungen geben wir weiter. Das gehört für uns zu einer guten Gebäudereinigung dazu.
Wie ein Auftrag bei uns entsteht
Ob kleine Wohnung oder großer Bestand: Die Schritte bis zum Start ähneln sich. Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf der Seite zu unserem Ablauf von der Anfrage bis zur Abnahme. Hier die wichtigsten Schritte in Kürze:
- Kontakt aufnehmen. Ein Anruf oder eine kurze Nachricht mit Adresse und Art des Objekts genügt.
- Besichtigung. Kostenlos kommen wir vorbei, gehen durch die Räume, fragen nach Ihren Wünschen und nehmen die Flächen auf.
- Schriftliches Angebot. An Werktagen bekommen Sie es innerhalb eines Tages, mit Leistungsverzeichnis und Preis.
- Start mit Einweisung. Das Team lernt die Räume kennen, Schlüssel und Zugänge werden geregelt.
- Regelmäßige Rückmeldung. Wir kontrollieren mit Checklisten und fragen nach, ob alles passt.
Bei einmaligen Einsätzen geht es schneller. Für eine Endreinigung oder eine Grundreinigung reichen oft Fotos und ein kurzes Telefonat. Wenn es eilt, schicken wir ein Team so bald wie möglich, gelegentlich klappt es noch am gleichen Tag, abhängig davon, wie voll unser Kalender ist.
Was eine Reinigung in Hellersdorf kostet
Die folgende Übersicht nennt Einstiegspreise. Sie gelten für einfache Verhältnisse und werden nach der Besichtigung konkretisiert.
| Leistung | Einstiegspreis | für |
|---|---|---|
| Treppenhausreinigung | ab 37 € pro Aufgang und Reinigung netto | Wohnungsgesellschaften, WEG |
| Büroreinigung | ab 26,90 € pro Stunde netto | Träger, Kanzleien, Firmen |
| Praxisreinigung | ab 28,90 € pro Stunde netto | Arzt- und Therapiepraxen |
| Kita-Reinigung | ab 27,90 € pro Stunde netto | Kitas und Horte |
| Ladenreinigung | ab 26,90 € pro Stunde netto | Einzelhandel, Dienstleister |
| Wohnungsreinigung | ab 33 € pro Stunde inkl. MwSt. | Privathaushalte |
| Fensterreinigung | ab 2,10 € pro m² Glasfläche netto | Gewerbe und Wohnanlagen |
Den tatsächlichen Preis bestimmen Fläche, Belag, Verschmutzung, Häufigkeit und die gewünschte Uhrzeit. Im Anschluss an den Ortstermin nennen wir einen Festpreis oder einen Stundensatz mit realistischer Stundenzahl. Die komplette Liste aller Richtwerte steht auf unserer Seite mit den Preisen für Reinigungsleistungen.
Was Sie vor dem ersten Termin vorbereiten können
Damit der Start reibungslos läuft, helfen ein paar Vorbereitungen auf Ihrer Seite. Sie sind kein Muss, sparen aber Zeit und Missverständnisse.
- Schlüssel, Transponder oder Codes bereitlegen und festlegen, wer sie übergibt
- einen Platz für Reinigungsmaterial und Wasserentnahme benennen
- besondere Wünsche und Tabuzonen aufschreiben, etwa Serverraum, Archiv oder Kinderzimmer
- Ansprechpartner mit Telefonnummer für Rückfragen nennen
- bei Wohnanlagen die Bewohner per Aushang über den Beginn informieren
- bei Praxen den Hygieneplan und die Liste der Desinfektionsmittel bereithalten
Beim ersten Termin kommt in der Regel jemand aus der Leitung mit, um das Team einzuweisen und offene Fragen zu klären. Danach läuft die Reinigung nach Plan. Nach zwei oder drei Terminen melden wir uns, um zu hören, ob alles passt. Viele kleine Anpassungen ergeben sich erst in dieser Phase, und das ist normal.
Kontrolle mit Checkliste statt Bauchgefühl
Ob ein Raum sauber ist, soll man nachprüfen können. Zu jedem Objekt gehört bei uns eine Checkliste, auf der steht, was bei jedem Termin erledigt wird. Diese Listen sind die Grundlage für Kontrollen, die wir regelmäßig durchführen. Wenn Sie möchten, gehen wir die Kontrolle gemeinsam mit Ihnen durch.
Reklamationen nehmen wir ernst. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, melden Sie sich bei Ihrem Ansprechpartner. Wir klären, was passiert ist, bessern nach und schauen, wie es in Zukunft vermieden werden kann. Oft stellt sich heraus, dass eine Aufgabe nicht klar genug beschrieben war; dann ergänzen wir das Leistungsverzeichnis.
Zur Verlässlichkeit gehört auch Ehrlichkeit über Grenzen. Wenn ein Belag nicht mehr sauber zu bekommen ist, weil er abgenutzt ist, sagen wir das. Wenn eine Verschmutzung eine Fachfirma braucht, etwa bei Schimmel in größerem Umfang, empfehlen wir das. Ein Reinigungsdienst, der alles verspricht, hält selten alles.
Putzmittel, Maschinen und Zubehör stellen wir. Auf Ihren Wunsch greifen wir zu umweltschonenden Produkten – etwa in Kitas, in Praxen mit empfindlichen Patienten oder in Haushalten mit Allergien. Unsere Betriebshaftpflicht deckt Schäden, die trotz aller Sorgfalt einmal passieren können.
Besondere Einsätze: Grundreinigung, Wasserschaden, Schimmel
Nicht jede Aufgabe gehört in den Wochenplan. Manchmal braucht ein Objekt eine gründliche Überholung oder Hilfe nach einem Schaden.
Grundreinigung. Böden in Treppenhäusern, Praxen und Kitas bauen mit der Zeit Schichten aus Pflegemitteln und Schmutz auf. Einmal oder zweimal im Jahr lohnt sich eine maschinelle Grundreinigung, bei der die alten Schichten entfernt und der Belag neu gepflegt wird. Das dauert länger als eine normale Reinigung und wird deshalb gesondert geplant, oft am Wochenende oder in Ferienzeiten.
Wasserschaden. Nach einem Rohrbruch im Keller oder einer übergelaufenen Waschmaschine zählt Zeit. Wir nehmen Wasser auf, reinigen verschmutzte Flächen und stellen Trocknungsgeräte auf, wenn das vereinbart ist. Die technische Trocknung und die Ursachensuche übernehmen Fachbetriebe, mit denen Verwaltungen meist ohnehin zusammenarbeiten.
Schimmel. Leichter Schimmelbefall auf glatten Oberflächen lässt sich mit geeigneten Mitteln entfernen. Bei größeren Flächen, bei Befall in Wänden oder bei wiederkehrendem Schimmel ist eine Fachfirma nötig, die die Ursache klärt. Wo die Grenze unserer Leistung liegt, benennen wir klar.
Als Putzfirma mit festen Teams können wir solche Einsätze meist in bestehende Touren einbauen. Bei laufenden Verträgen gehen Sondereinsätze schneller, weil das Team das Objekt schon kennt. Auch das spricht dafür, die Gebäudereinigung in einer Hand zu lassen.
Die Nachbarschaft: Marzahn, Kaulsdorf, Mahlsdorf und Hönow
Hellersdorf grenzt im Westen über das Wuhletal an Marzahn, im Süden an Kaulsdorf und Mahlsdorf und im Osten an Hönow, das zur Gemeinde Hoppegarten in Brandenburg gehört. Viele unserer Kunden haben Beziehungen über diese Grenzen hinweg, etwa Verwaltungen, deren Häuser teils westlich, teils östlich der Wuhle stehen, oder Familien, die aus der Wohnung in Hellersdorf in ein Haus in Mahlsdorf ziehen.
Auf der anderen Seite des Wuhletals beginnt Marzahn mit der Promenade und dem Gewerbegebiet; unsere Seite zur Reinigung in Marzahn beschreibt die Unterschiede. Die Siedlungsgebiete im Süden stellt die Übersicht zum Bezirk Marzahn-Hellersdorf mit Biesdorf, Kaulsdorf und Mahlsdorf vor. Für Aufträge in Hönow und anderen Gemeinden am Stadtrand sprechen Sie uns einfach an.
Wenn Sie eine Putzfirma suchen, die den Osten Berlins kennt und Objekte über Ortsteilgrenzen hinweg betreut, sind Sie bei uns richtig. Kurze Wege entlang der U5 und der B1/B5 machen es möglich, auch kleinere Aufträge wirtschaftlich zu planen. Und wenn Sie heute noch nicht wissen, welchen Umfang Sie brauchen, ist das kein Hindernis: Beim Ortstermin finden wir es gemeinsam heraus, und ein Reinigungsservice, der zu Ihnen passt, entsteht Schritt für Schritt.
Häufige Fragen
Reinigen Sie auch Häuser ohne Aufzug mit vielen Stufen?
Ja, das ist in Hellersdorf der Normalfall. Wir planen die Zeit entsprechend ein und reinigen Treppen und Podeste von oben nach unten. Den Handlauf wischen wir jedes Mal mit ab, denn an ihm hält sich jeder fest, der die Treppe nimmt.
Schickt Ihr Reinigungsdienst immer dieselben Leute?
Im Normalfall ja. Jedes Objekt hat ein festes Team, das die Räume kennt. Ist jemand im Urlaub oder krank, springt eine vorher eingearbeitete Kollegin oder ein Kollege ein, und Sie erfahren das rechtzeitig. Subunternehmer setzen wir nicht ein.
Können Sie eine Kita und ein Büro desselben Trägers gemeinsam betreuen?
Ja. Wir erstellen für jeden Bereich einen eigenen Plan mit passenden Mitteln und Zeiten und fassen alles in einem Vertrag zusammen. So haben Sie einen Ansprechpartner und eine Rechnung, und trotzdem bekommt jede Einrichtung genau die Reinigung, die sie braucht.
Wie viel kostet die Reinigung eines Treppenhauses in Hellersdorf?
Der Einstiegspreis liegt bei 37 € pro Aufgang und Reinigung netto. Konkret beeinflussen den Betrag die Anzahl der Geschosse, der Belag, die Häufigkeit und Zusatzleistungen wie Keller, Hof oder Müllhaus ab. Nach der kostenlosen Besichtigung nennen wir einen verbindlichen Preis.
Übernehmen Sie Endreinigungen nach Auszug?
Ja. Wir reinigen Küche, Bad, Fenster, Böden, Türen und Einbauschränke und dokumentieren auf Wunsch den Zustand mit Fotos. Was genau zur Übergabe geschuldet ist, steht im Mietvertrag; das ist keine Rechtsberatung. Kleinere Reparaturen oder Malerarbeiten gehören nicht zu unseren Leistungen.
Reinigen Sie Praxen auch nach Hygieneplan?
Ja. Wir arbeiten nach den Vorgaben der Praxis, mit getrennten Tüchern, den vorgegebenen Desinfektionsmitteln und festgelegten Abläufen. Vor dem Start klären wir, welche Flächen das Praxisteam selbst behandelt und welche wir übernehmen.
Bieten Sie Hilfe im Haushalt für ältere Menschen an?
Ja, regelmäßige Reinigung für Seniorinnen und Senioren gehört zu unseren häufigen Aufträgen. Wir kommen zu festen Zeiten, übernehmen die vereinbarten Aufgaben und achten darauf, dass nichts verstellt wird. Angehörige können die Organisation übernehmen und sind dann unsere Ansprechpartner.
Darf die Wohnung während des Termins leer sein?
Ja. Ein großer Teil unserer Privatkunden hinterlegt dafür einen Schlüssel bei uns. Wir quittieren die Übergabe, beschriften Schlüssel nicht mit Adressen und bewahren sie sicher auf. Beim ersten Termin ist es aber hilfreich, wenn Sie da sind, damit wir Ihre Wünsche direkt besprechen können.
Arbeiten Sie auch am frühen Morgen oder am Abend?
Ja. Läden reinigen wir oft vor der Öffnung, Büros und Praxen am Abend, Treppenhäuser meist vormittags. Wochenendtermine sind nach Absprache möglich. Wir richten uns nach Ihrem Betrieb, nicht umgekehrt.
Wann liegt das Angebot vor?
Spätestens 24 Stunden nach dem Ortstermin, an Werktagen gerechnet, haben Sie es schriftlich samt Leistungsverzeichnis. Bei einfachen Einzelleistungen genügt oft eine Beschreibung mit Fotos, dann geht es noch schneller.