Ein geplatztes Rohr in der Wand, eine übergelaufene Waschmaschine in der Wohnung darüber, ein Sommergewitter, das den Hof binnen Minuten flutet und das Wasser in den Keller drückt: Leitungswasser und Regenwasser suchen sich ihren Weg, und zurück bleiben durchnässte Böden, Schlammränder an den Wänden und Kartons, die sich aufgelöst haben. In dieser Lage geht es nicht um Hochglanz, sondern um schnelles, strukturiertes Aufräumen und hygienisch saubere Flächen.
Unsere Wasserschaden-Reinigung ist für Privathaushalte, Hausverwaltungen, Eigentümergemeinschaften und Gewerbebetriebe gedacht. Wir übernehmen den Teil, der zwischen Abpumpen und Trocknung liegt – und später noch einmal die Endreinigung, wenn die Handwerker fertig sind.
Wer wofür zuständig ist
Bei einem größeren Nässeschaden sind meist mehrere Gewerke beteiligt. Damit keine falschen Erwartungen entstehen, hier die Aufteilung, wie wir sie in der Praxis erleben:
| Aufgabe | Zuständig |
|---|---|
| Wasserzufuhr stoppen, Leck finden, Leitung reparieren | Installateur, Leckageortung |
| Ursachenklärung, Schadensbewertung | Gutachter bzw. Versicherung |
| Technische Trocknung von Estrich, Wänden, Dämmung | Trocknungsfirma |
| Elektrik prüfen und freigeben | Elektrofachkraft |
| Restwasser aufnehmen, Schlamm und Schmutz entfernen, Flächen und Inventar reinigen | wir |
| Desinfektion von Flächen nach Abwasser- oder Fäkalkontakt | wir |
| Endreinigung nach Trocknung und Reparatur | wir |
Trocknung, Ursachensuche und die Beseitigung von Bauschäden sind also ausdrücklich nicht Teil unserer Reinigung. Rund um die Wasserschaden-Reinigung können wir aber gern mit den beteiligten Firmen koordinieren, damit Sie nicht jeden Termin selbst abstimmen müssen.
Die ersten Stunden – was Sie selbst tun sollten
Bevor wir kommen, helfen ein paar Schritte, den Schaden zu begrenzen. Unser Beitrag Rohrbruch: die ersten Stunden geht ausführlicher darauf ein. In Kurzform:
- Hauptwasserhahn schließen, bei Überschwemmung im Keller die Sicherungen für die betroffenen Räume abschalten – nur, wenn Sie dafür nicht im Wasser stehen müssen.
- Hausverwaltung, Vermieter oder Eigentümergemeinschaft informieren.
- Die Versicherung verständigen und Fotos machen, bevor etwas bewegt wird. Tipps dazu im Beitrag Schaden an die Versicherung melden.
- Wertvolle und empfindliche Dinge in trockene Räume bringen.
- Nichts wegwerfen, was die Versicherung noch sehen könnte.
Leistungsumfang nach Schadensart
Wasser unterscheidet sich stark in seiner Belastung. Für unser Vorgehen zählt vor allem die Herkunft.
Aus der Trinkleitung: vergleichsweise sauber
Hier steht die Aufnahme von Restwasser und die Reinigung verschmutzter Flächen im Vordergrund. Möbel werden abgewischt, Böden gereinigt, Teppiche beurteilt. Hygienisch ist diese Lage zunächst unkritisch, sie wird es aber, wenn die Nässe mehrere Tage steht.
Aus Waschmaschine, Spüler oder Dusche
Das Wasser enthält Seifenreste, Schmutz und organisches Material. Wir reinigen gründlicher und behandeln Kontaktflächen, wo Menschen später Hautkontakt haben.
Rückstau, Kanal und Überflutung
Hier ist mit Fäkalkeimen zu rechnen. Wir arbeiten mit entsprechender Schutzausrüstung, entfernen Schlamm und kontaminiertes Material und schließen eine Desinfektionsreinigung der Flächen an. Poröse Gegenstände, die mit Abwasser in Berührung gekommen sind – Matratzen, Polster, Pappe, Lebensmittel –, lassen sich in der Regel nicht mehr retten.
Leistungen im Einzelnen
- Restwasser mit Nasssaugern aufnehmen, soweit nicht schon abgepumpt
- Schlamm, Sand und Ablagerungen von Böden und Wänden entfernen
- Wände bis zur Wasserlinie reinigen, Sockelleisten und Türzargen säubern
- Regale, Schränke und Metallmöbel reinigen und trocknen
- Inventar sortieren nach „reinigen“, „prüfen lassen“ und „entsorgen“ – in Absprache mit Ihnen und der Versicherung
- Beschädigtes Material nach Freigabe fachgerecht entsorgen
- Bodenabläufe und Rinnen im Keller freilegen
- Endreinigung nach Abschluss der Trocknung, inklusive Staub von Trocknungsgeräten und Bohrlöchern
Ablauf eines Einsatzes
Anruf und Einschätzung. Wir fragen nach Art des Wassers, betroffenen Räumen, Stromsituation und ob schon abgepumpt wurde. Besichtigung, kostenlos und bei akuten Schäden möglichst kurzfristig. Angebot mit Festpreis, werktags innerhalb von 24 Stunden – bei Eile auch schneller je nach Verfügbarkeit. Erste Reinigung: Schlamm und Restwasser raus, Flächen säubern, damit die Trocknung auf sauberem Untergrund starten kann. Pause, während die Trocknungsfirma arbeitet, oft mehrere Wochen. Endreinigung, wenn Geräte abgebaut und Reparaturen erledigt sind. Abnahme mit Checkliste und Fotos.
Warum zwei Termine statt einem? Ganz praktisch: Trocknungsgeräte laufen besser und hygienischer auf gereinigten Flächen, und nach dem Abbau bleibt Staub zurück, der sonst an Ihnen hängen bliebe.
Preise zur Orientierung
| Einsatz | Abrechnung |
|---|---|
| Nässeschaden jeder Art | nach Besichtigung, Festpreis |
| Kellerabteil nach Rohrbruch, Leitungswasser (Privat) | meist ab 290 € inkl. MwSt. |
| Wohnung, ein bis zwei Räume (Privat) | meist ab 480 € inkl. MwSt. |
| Keller eines Mehrfamilienhauses nach Rückstau (Gewerbe/Verwaltung) | nach Fläche und Verschmutzung, netto |
| Endreinigung nach Trocknung | ab 3,10 € pro m² netto |
Den Ausschlag geben Wasserart, Fläche, Schlammmenge, Menge an Inventar, Entsorgungsvolumen und Zugang (Kellertreppe, Hof, Etage). Die allgemeinen Richtpreise finden Sie unter Preise. Private Kunden erhalten Angebote inklusive Mehrwertsteuer, gewerbliche Auftraggeber und Hausverwaltungen netto.
Keller an Spree und Kanal, Souterrain und Hinterhof
Berlin liegt auf sandigem Boden mit teils hohem Grundwasserstand, und viele Altbauten haben Keller, die nie für eine trockene Nutzung gedacht waren. Wir sehen regelmäßig Einsätze in Häusern nahe der Spree, des Landwehrkanals oder in tief liegenden Teilen von Treptow-Köpenick. Nach Starkregen staut sich Wasser außerdem in Hinterhöfen mit wenigen Abläufen. Welche Muster sich dabei wiederholen, zeigt der Wissensartikel zu nassen Kellern in Wassernähe.
Für Hausverwaltungen heißt das oft: Mehrere Mietparteien haben Kellerabteile mit gelagertem Hausrat, und alle wollen wissen, was mit ihren Sachen passiert. Wir sortieren nach Abteilen, beschriften und dokumentieren, damit hinterher klar ist, was gereinigt und was entsorgt wurde. Auf Wunsch übernimmt unser Hausmeisterservice die regelmäßige Kontrolle von Abläufen und Kellerräumen, damit der nächste Starkregen nicht unbemerkt bleibt.
Wenn es aus der Wohnung darüber tropft
Ein großer Teil der Einsätze in Mehrfamilienhäusern beginnt nicht in der eigenen Wohnung, sondern eine Etage höher. Dann tropft es durch die Decke, Lampenauslässe laufen voll, und Deckenputz löst sich stellenweise. In dieser Lage ist besonders wichtig, dass die Hausverwaltung früh Bescheid weiß, denn meist sind Gebäude- und Hausratversicherung verschiedener Parteien beteiligt. Wir reinigen in solchen Fällen oft in zwei Wohnungen gleichzeitig: oben die Fläche rund um die Schadensquelle, unten Decke, Wände, Möbel und Boden. Heruntergefallene Putzteile nehmen wir auf, Lampen und Steckdosen fassen wir erst an, wenn eine Elektrofachkraft sie freigegeben hat. Für Hausverwaltungen dokumentieren wir beide Einheiten getrennt, damit sich die Kosten später sauber zuordnen lassen.
Hygiene und Arbeitsschutz
Wasser, das länger steht oder aus dem Abwasser kommt, ist ein Nährboden für Bakterien und Pilze. Unsere Teams tragen deshalb Gummistiefel, Handschuhe, flüssigkeitsdichte Schutzkleidung und – bei Schlamm und Staub – Atemschutz. Werkzeug und Geräte werden nach dem Einsatz gereinigt, bevor sie ein anderes Objekt sehen. Wischbezüge und Tücher aus Abwassereinsätzen landen getrennt im Wäschesack und werden heiß aufbereitet oder entsorgt, Eimer und Nasssauger spülen wir noch vor Ort aus. So verschleppen wir nichts aus einem gefluteten Keller in die nächste Wohnung.
Dazu kommen einige Grundsätze, die wir für jeden Einsatz festlegen:
- Kein Betreten nasser Räume mit eingeschalteter Elektrik.
- Klare Trennung zwischen „schmutzigem“ und „sauberem“ Bereich, etwa im Hausflur.
- Mittel werden nach Oberfläche ausgewählt; wo Holz, Parkett oder Naturstein betroffen sind, arbeiten wir mit wenig Feuchtigkeit.
- Kein Einsatz von Chlorprodukten oder aggressiven Mitteln ohne Notwendigkeit. Rezepte zum Selbermischen geben wir bewusst nicht heraus.
Wenn nach einigen Wochen Stockflecken auftauchen, weil die Trocknung nicht vollständig war, übernimmt unsere Schimmelentfernung die Oberflächenbehandlung – die Klärung der Restfeuchte gehört dann wieder zur Trocknungsfirma.
- Heizung voll aufdrehen und Fenster zu: Die Luftfeuchte steigt, Möbel und Textilien fangen an zu riechen.
- Teppichboden liegen lassen, „weil er bestimmt trocknet“: Unter dem Belag bleibt es feucht.
- Nach Rückstau ohne Handschuhe aufräumen.
- Kartons mit Dokumenten übereinander stapeln – feuchtes Papier klebt zusammen und ist dann kaum noch zu retten.
- Den Schaden erst nach Tagen melden: Viele Verträge verlangen eine unverzügliche Meldung.
- Woher kam das Wasser (Leitung, Gerät, Regen, Kanal)?
- Welche Räume und welche Fläche sind betroffen?
- Ist der Strom abgeschaltet, ist die Wasserzufuhr gestoppt?
- Ist eine Trocknungsfirma bereits beauftragt?
Das Muster-Leistungsverzeichnis weiter oben listet die einzelnen Positionen einer Wasserschaden-Reinigung so, wie Hausverwaltungen sie ausschreiben können. Putzfirma Berlin schickt eigene, feste Teams ohne Subunternehmer, und Ihr Ansprechpartner bleibt vom ersten Einsatz bis zur Endreinigung derselbe. Mehr zur Hochwasser-Situation im Keller lesen Sie im Beitrag Keller nach Hochwasser reinigen.
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns – wir kommen zur kostenlosen Besichtigung, bei akuten Fällen oft noch am selben Tag je nach Verfügbarkeit.
Häufige Fragen
Trocknen Sie die Räume auch?
Nein. Die technische Trocknung von Estrich, Mauerwerk und Dämmung übernimmt eine spezialisierte Trocknungsfirma mit Messtechnik und Geräten. Unser Part liegt davor und danach, getrennt durch die Trocknungsphase, die je nach Bauteil einige Tage bis mehrere Wochen dauert: erst Schlamm und Schmutz raus, später Staub und Rückstände weg. Termine koordinieren wir auf Wunsch direkt mit dem Trocknungsbetrieb.
Muss nach einem Rohrbruch desinfiziert werden?
Bei sauberem Leitungswasser, das schnell entfernt wurde, meist nicht. Bei Abwasser, Rückstau oder länger stehendem Wasser ist eine Desinfektion von Kontaktflächen sinnvoll. Ob es gebraucht wird, sehen wir vor Ort; ins Angebot kommt es nur bei echtem Bedarf.
Was passiert mit meinen Sachen im Keller?
Wir sortieren gemeinsam mit Ihnen: Was gereinigt werden kann, reinigen wir; was geprüft werden muss, stellen wir zur Seite; was nicht zu retten ist, entsorgen wir nach Ihrer Freigabe und der Freigabe der Versicherung. Jede Kategorie wird fotografiert.
Wie schnell können Sie da sein?
Bei akuten Schäden versuchen wir, am selben oder am nächsten Tag zu kommen – das hängt von der Auslastung ab. Planen Sie realistisch: Bis dahin sollten Wasserzufuhr gestoppt und Strom gesichert sein.
Zahlt die Versicherung die Reinigung?
Häufig ist die Reinigung nach einem versicherten Leitungswasserschaden Teil der Regulierung, bei Rückstau hängt es vom Vertrag und von eventuellen Zusatzbausteinen ab. Die Entscheidung trifft Ihr Versicherer. Wir liefern nachvollziehbare Angebote und Rechnungen mit Fotodokumentation – eine Rechtsberatung ist das nicht.
Arbeiten Sie auch in Gewerberäumen und Tiefgaragen?
Ja. Nach Starkregen reinigen wir auch Lagerflächen, Läden und Tiefgaragen, in denen sich Schlamm und Laub gesammelt haben. Für regelmäßige Pflege solcher Flächen gibt es unsere Tiefgaragenreinigung.
Kann der Teppichboden gerettet werden?
Nach sauberem Leitungswasser und schneller Reaktion manchmal ja, nach Abwasserkontakt praktisch nie. Unterlagen und Dämmschichten unter dem Belag bleiben lange feucht; deshalb wird Teppich nach größeren Schäden häufig entfernt, damit darunter getrocknet werden kann.
