Putz­firma in Hohen­schönhausen: vom Orankesee bis zur Großsiedlung

Am Ufer des Orankesees baden im Sommer Familien, ein paar Straßen weiter stehen Villen aus den 1920er Jahren und das kleine Landhaus, das Ludwig Mies van der Rohe am Obersee gebaut hat. Fährt man mit der Straßenbahn ein Stück nach Nordosten, ändert sich das Bild vollständig: Wohnblöcke mit sechs, elf oder mehr Geschossen, breite Straßen, Einkaufszentren, Schulen in Typenbauweise. Beides ist Hohenschönhausen. Und beides verlangt von einer Putzfirma sehr unterschiedliche Dinge.

Putzfirma Berlin ist in Alt- und Neu-Hohenschönhausen für Hausverwaltungen, Gewerbebetriebe, Händler, Praxen und Privathaushalte tätig. Wir schicken keine Aushilfen und keine Subunternehmer, sondern feste Leute, die ihre Objekte kennen und wiederkommen. Für jeden Auftrag gibt es eine Person, die zuständig ist und erreichbar bleibt. Den Preis nennen wir, nachdem wir uns Ihr Objekt angeschaut haben; der Termin dafür ist kostenlos, und das schriftliche Angebot folgt werktags binnen 24 Stunden.

Ob Sie eine wöchentliche Büroreinigung für zwölf Arbeitsplätze brauchen, einen Reinigungsservice für die Wohnung Ihrer Eltern oder eine Tour durch zwanzig Aufgänge: Am Anfang steht immer derselbe Schritt, nämlich dass wir uns das Objekt ansehen. Erst dann wissen wir, wie viel Zeit ein Team wirklich braucht.

Hohenschönhausen gehört zum Bezirk Lichtenberg. Wer sich für die anderen Ortsteile interessiert, findet sie auf der Übersichtsseite Reinigung im Bezirk Lichtenberg.

Alt und Neu: zwei Welten unter einem Namen

Offiziell gibt es zwei Ortsteile: Alt-Hohenschönhausen und Neu-Hohenschönhausen. Bis zur Bezirksreform 2001 bildeten sie zusammen mit Malchow, Wartenberg und Falkenberg einen eigenen Bezirk. Im Alltag sagen die meisten Menschen einfach Hohenschönhausen, auch wenn sie ganz verschiedene Gegenden meinen.

Fünf Anrufe, wie sie bei uns ankommen

Um zu zeigen, wie verschieden die Anfragen aus Hohenschönhausen sind, hier fünf typische Situationen. Es sind keine echten Kundengeschichten, sondern Fälle, wie sie so oder ähnlich immer wieder vorkommen.

Die Verwaltung mit dem Wechselwunsch. Eine Hausverwaltung betreut mehrere Blöcke in der Großsiedlung. Die bisherige Firma kommt unregelmäßig, die Mieter beschweren sich. Gesucht wird ein Reinigungsdienst, der feste Tage einhält und nachweist, was er getan hat. Wir sehen uns die Häuser an, schlagen eine Tour vor und legen fest, wie jeder Einsatz dokumentiert wird.

Der Handwerksbetrieb mit Büro über der Werkstatt. Ein Betrieb im Gewerbegebiet hat fünf Büroarbeitsplätze, einen Sozialraum und Toiletten für die Monteure. Bisher hat eine Mitarbeiterin nebenbei geputzt. Jetzt soll eine Büroreinigung zweimal pro Woche her, dazu täglich eine kurze Runde in Sanitär und Sozialraum.

Die Tochter, die für ihre Mutter anruft. Die Mutter wohnt seit vielen Jahren im achten Stock, kommt mit dem Haushalt nicht mehr ganz zurecht, will aber keinen Pflegedienst. Gesucht wird jemand, der alle zwei Wochen kommt, Bad und Küche gründlich macht, die Fenster zweimal im Jahr. Wir schicken eine feste Kraft, die sich beim ersten Mal zusammen mit dem Ansprechpartner vorstellt.

Die Villa am See nach dem Handwerkerauszug. Ein Haus in Alt-Hohenschönhausen wurde saniert. Überall liegt feiner Staub, auf den Fenstern kleben Farbspritzer, auf dem Parkett Kleberreste. Das ist ein klassischer Fall für eine Bauendreinigung mit anschließender Übergabe.

Der Verein nach dem Sommerfest. Ein Sportverein braucht nach einer Feier eine gründliche Reinigung von Vereinsheim, Küche und Toiletten, außerdem soll künftig einmal pro Woche jemand kommen. Wir vereinbaren einen Einzeleinsatz und danach einen einfachen Turnus.

So unterschiedlich diese Fälle sind, der Reinigungsservice dahinter folgt immer denselben Grundsätzen: feste Leute, schriftliche Checkliste, ein Ansprechpartner, ein Festpreis.

Was wir in Hohenschönhausen am häufigsten reinigen

Wenn wir die Aufträge aus dem Ortsteil nach Art sortieren, ergibt sich ein recht klares Bild. Die folgende Übersicht zeigt, welche Aufgaben wo typischerweise anfallen:

Diese Einteilung ist grob. In der Praxis gibt es überall Ausnahmen, etwa eine moderne Zahnarztpraxis in einem sanierten Plattenbau oder eine Werkstatt hinter einem Einfamilienhaus. Deshalb schauen wir uns jedes Objekt an, bevor wir einen Plan vorschlagen.

Das gilt übrigens auch für kleine Aufträge. Ein Reinigungsdienst, der eine Zweiraumwohnung am Telefon kalkuliert, weiß nicht, ob die Küche frisch renoviert oder seit zwanzig Jahren unverändert ist. Unser Termin vor Ort dauert selten lange, erspart aber Nachforderungen und Enttäuschungen.

Gebäudereinigung in der Großsiedlung: Eingänge, Laubengänge, Außenflächen

Die Häuser in Neu-Hohenschönhausen sind groß und die Wege zwischen ihnen weit. Eine Hausverwaltung, die hier mehrere Blöcke betreut, braucht keinen Dienstleister, der hin und wieder durch ein Treppenhaus wischt, sondern ein System, das viele Aufgänge verlässlich und gleichmäßig abdeckt.

Wir teilen solche Objekte in Einheiten ein: Aufgang, Keller, Müllstandort, Außenfläche. Jede Einheit hat eine eigene Checkliste. Bei großen Anlagen arbeitet ein festes Team eine feste Tour ab, sodass jeder Aufgang an einem bestimmten Wochentag drankommt. Die Bewohner wissen, wann gereinigt wird, und die Verwaltung kann jederzeit nachsehen, was erledigt ist.

Einige Punkte verdienen in der Großsiedlung besondere Aufmerksamkeit:

Eingangsbereiche. Nach der Sanierung haben viele Häuser neue, großzügige Eingänge mit Glas, Edelstahl und Fliesen bekommen. Sie sehen nur gut aus, wenn sie häufig gereinigt werden. Bei Regen und im Winter tragen die Bewohner viel Schmutz hinein. Große Sauberlaufzonen helfen, müssen aber selbst regelmäßig gesaugt werden.

Aufzüge. Die Kabinen sind in hohen Häusern die am stärksten beanspruchte Fläche. Wir reinigen sie bei jedem Einsatz, einschließlich der Türschwellen, in denen sich Sand und Kies festsetzen und die Türmechanik belasten können.

Laubengänge und Durchgänge. Manche Häuser haben offene Gänge oder Durchgänge zum Hof. Hier sammeln sich Laub, Papier und Zigarettenreste. Weil diese Flächen halb draußen liegen, planen wir sie wie Außenflächen, mit Besen und Laubbläser statt Wischmopp.

Müllstandorte. In der Großsiedlung sind die Müllplätze oft groß, eingezäunt und für mehrere Häuser gemeinsam. Beistellungen von Sperrmüll, falsch sortierter Abfall und aufgerissene Säcke sind ein Dauerthema. Wir räumen auf, fegen und melden, was entsorgt werden muss.

Grünflächen. Zwischen den Blöcken liegen Wiesen, Spielplätze, Hecken und Bäume, die inzwischen groß geworden sind. Im Herbst fällt entsprechend viel Laub. Wie man damit umgeht, beschreiben wir im Beitrag über Straßenlaub in Berlin.

Ob Mieter die Hausreinigung über die Betriebskosten mittragen, hängt vom Mietvertrag und den gesetzlichen Regeln ab. Das ist keine Rechtsberatung. Wir stellen die Rechnungen so, dass sie für die Betriebskostenabrechnung sauber nach Häusern und Leistungen aufgeteilt werden können.

Handel rund um den Prerower Platz und in den Nahversorgungszentren

Das Linden-Center am Prerower Platz ist das Einkaufszentrum der Großsiedlung. Daneben gibt es in Neu- und Alt-Hohenschönhausen viele kleinere Nahversorgungszentren mit Supermarkt, Bäcker, Apotheke, Friseur und Imbiss. Die Flächen innerhalb großer Einkaufszentren werden meist zentral vom Betreiber gereinigt. Für die einzelnen Mieterinnen und Mieter bleibt aber die eigene Ladenfläche mit Lager, Personalraum und Toilette.

Für Läden gilt: Sauberkeit wird von Kundschaft beim Betreten wahrgenommen. Ein matter Boden am Eingang, verschmierte Glastüren oder eine staubige Theke fallen sofort auf. Wir reinigen Ladenflächen vor der Öffnung oder nach Geschäftsschluss, pflegen Böden je nach Belag, reinigen Glas, Theken, Regale und Umkleiden. Einzelheiten stehen auf der Seite zur Ladenreinigung.

Besonders in Hohenschönhausen sehen wir Ladenflächen, die über die Jahre mehrfach umgebaut wurden. Dann liegen manchmal mehrere Bodenarten nebeneinander: Fliesen im Eingang, PVC im Verkaufsraum, Beton im Lager. Jede Fläche bekommt das passende Mittel. Das klingt selbstverständlich, wird aber oft vergessen, wenn eine einzige Maschine mit einem einzigen Reiniger über alles fährt.

Gewerbegebiete: Hallen, Lager und Werkstätten

Südlich des alten Ortskerns und hinüber Richtung Marzahn liegen Gewerbeflächen mit Handwerksbetrieben, Lagern, Großhandel, Kfz-Werkstätten und kleineren Produktionsbetrieben. Hier sind die Anforderungen handfest: Hallenböden mit Staub, Reifenabrieb und Öl, Sozialräume für Beschäftigte in Arbeitskleidung, Toiletten und Duschen, dazu meist ein Bürotrakt.

Für die Hallen setzen wir je nach Fläche Kehrsaugmaschinen oder Scheuersaugmaschinen ein. Vorher klären wir, ob der Boden beschichtet ist, ob es Markierungen gibt, die nicht angegriffen werden dürfen, und in welchen Zeitfenstern keine Stapler fahren. Regale werden nicht verrückt; wir reinigen die freien Gänge und, nach Absprache, die Flächen unter geräumten Stellplätzen. Wie wir Lagerflächen angehen, steht auf der Seite zur Lagerhallenreinigung.

Sozialräume sind in Gewerbebetrieben oft das eigentliche Problem. Viele Menschen, wenig Zeit, schmutzige Arbeitsschuhe, Mikrowelle und Kaffeemaschine im Dauerbetrieb. Eine gute Reinigung dieser Räume ist auch eine Frage der Wertschätzung gegenüber den Beschäftigten. Wir schlagen hier meist tägliche oder mehrmals wöchentliche Einsätze vor, mit Schwerpunkt auf Sanitär, Küche und Boden.

Sportforum, Vereinsheime und Hallen

Das Sportforum Hohenschönhausen ist eine der großen Sportstätten Berlins, mit Eishallen, Leichtathletik, Schwimmen und weiteren Disziplinen. Dazu gibt es im Ortsteil viele Vereinsheime, Turnhallen und private Fitnessstudios. Großanlagen haben in der Regel eigene Verträge über Ausschreibungen. Vereine und kleinere Studios fragen aber direkt an.

Was Sportstätten gemeinsam haben: Umkleiden und Duschen sind feucht, warm und werden von vielen Menschen barfuß betreten. Hier geht es um Kalk, Seifenreste, Haare in Abläufen und um die Vermeidung von Fußpilz. Bänke, Spindtüren und Griffe werden ständig angefasst. Wir reinigen solche Räume nach einem festen Plan, mit Mitteln, die Kalk lösen, ohne Armaturen und Fugen anzugreifen, und mit getrennten Tüchern für Sanitär und übrige Flächen.

Vereinsheime haben dazu oft eine Küche, einen Aufenthaltsraum und Toiletten, die nach Wettkämpfen und Feiern stark beansprucht sind. Hier bieten wir neben der regelmäßigen Reinigung auch einzelne Einsätze nach Veranstaltungen an.

Arztpraxen zwischen Linden-Center und Hauptstraße

In Hohenschönhausen gibt es zahlreiche Praxen: Hausärzte, Kinderärzte, Zahnärzte, Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie. Viele liegen in den Erdgeschossen der Großsiedlung, einige in eigenen Ärztehäusern oder in den Obergeschossen von Einkaufszentren. In Alt-Hohenschönhausen findet man Praxen auch in umgebauten Wohnungen.

Maßstab in jeder Praxis ist deren eigener Hygieneplan: Darin steht, welche Flächen mit welchen Mitteln wie oft behandelt werden. Unsere Aufgabe ist es, diesen Plan zuverlässig umzusetzen und das auch zu dokumentieren. Dazu gehören farbige Tücher je Bereich, getrennte Eimer für Sanitär und Behandlungsräume, geeignete Desinfektionsmittel für Flächen mit Patientenkontakt und eine klare Reihenfolge von sauber nach unsauber.

In den Großsiedlungen sehen wir oft Praxen mit sehr vielen Patientinnen und Patienten am Tag. Das Wartezimmer ist dann das größte Thema: Stühle, Armlehnen, Zeitschriftenablagen, Spielecke, Garderobe. Hinzu kommen Rollstühle und Rollatoren, die bei Regen Schmutz hineintragen. Eine Gebäudereinigung, die hier nur den Boden wischt, greift zu kurz.

Physiotherapiepraxen haben andere Schwerpunkte: Behandlungsliegen, Trainingsgeräte, Matten, Umkleiden und Duschen. Einiges davon reinigt das Praxisteam zwischen den Patienten selbst. Unsere Leute kommen nach der letzten Behandlung und machen die Räume samt Sanitär für den nächsten Morgen fertig.

Wer eine neue Putzfirma für die Praxis sucht, sollte darauf achten, dass die Kräfte eine Einweisung in die Praxisabläufe bekommen und dass Vertretungen bei Urlaub oder Krankheit die gleiche Einweisung haben. Bei uns ist das Teil des Starts.

Kitas und Schulen in Typenbauten

In Neu-Hohenschönhausen wurden Kitas und Schulen nach einheitlichen Typenplänen gebaut. Viele dieser Gebäude sind saniert, einige neu errichtet. Die Grundrisse ähneln sich: lange Flure, Klassenräume oder Gruppenräume auf beiden Seiten, Sanitärbereiche an den Enden, Treppenhäuser mit großen Fensterflächen.

Öffentliche Schulen werden über den Bezirk ausgeschrieben. Freie Träger von Kitas, Horten und Schulen vergeben dagegen häufig direkt. Wir reinigen solche Einrichtungen nach der Schließung, also meist ab dem späten Nachmittag. Wichtig sind dabei Sanitärbereiche mit vielen kleinen Toiletten und Waschbecken, Gruppenräume mit Teppichen und Spielbereichen, Küchen und Essbereiche, Garderoben mit Sand und Matsch.

Ein Reinigungsdienst für Kinderräume muss außerdem wissen, welche Mittel geeignet sind. Wir verzichten dort auf unnötige Duftstoffe und setzen Desinfektion nur ein, wo der Hygieneplan sie vorsieht, etwa am Wickelplatz. Mittel und Geräte werden so aufbewahrt, dass Kinder nicht herankommen.

Gedenkstätte, Schulen, Behörden: Arbeiten mit Rücksicht

In Hohenschönhausen gibt es Orte, an denen die Reinigung besondere Zurückhaltung verlangt. Die Gedenkstätte Berlin-Hohenschönhausen im früheren Untersuchungsgefängnis ist ein solcher Ort. Aber auch Schulen während des Unterrichts, Beratungsstellen, Behörden mit Publikumsverkehr oder Pflegeeinrichtungen verlangen, dass Reinigung leise, unauffällig und zur richtigen Zeit stattfindet.

Für solche Objekte planen wir die Einsätze außerhalb der Öffnungs- oder Besuchszeiten. Unsere Kräfte werden eingewiesen, welche Räume sie betreten dürfen, was nicht berührt werden darf und wie sie sich bei Fragen von Besuchern verhalten. Maschinen mit hohem Geräuschpegel setzen wir nur ein, wenn niemand gestört wird.

Öffentliche Schulen und Behörden vergeben Reinigung in der Regel über Ausschreibungen. Wir beteiligen uns daran, wenn die Anforderungen zu uns passen. Für freie Schulen, Horte und Träger arbeiten wir auch direkt.

Seen, Bäume und Felder: was die Natur ins Haus bringt

Hohenschönhausen ist grüner, als viele denken. Orankesee, Obersee, der Malchower See in der Nachbarschaft, Parks, Kleingärten und die Felder Richtung Stadtrand prägen das Bild. Das ist schön, bringt aber eigene Reinigungsaufgaben mit sich.

Pollen. Im Frühjahr legt sich eine gelbe Schicht auf Fensterbänke, Balkone, Autos und Treppenhausfenster. Wer Fenster zu früh putzt, putzt sie zweimal. Wir legen die erste Fensterrunde deshalb gern nach der Hauptblüte.

Insekten und Spinnen. In Wassernähe schwirren im Sommer Mücken in großer Zahl, und wo Mücken sind, bauen Spinnen ihre Netze an Fenstern, Leuchten und Hauseingängen. Spinnweben entfernen wir bei jedem Einsatz in Reichweite und in längeren Abständen auch in der Höhe.

Laub. Große Bäume in Siedlungen und Villengärten bedeuten im Herbst Laub auf Wegen, in Lichtschächten, Dachrinnen und Kellerabgängen. Nasses Laub ist rutschig und verstopft Abläufe. Wir nehmen es im Herbst häufiger auf.

Wasservögel und Tauben. An Seeufern und größeren Plätzen hinterlassen Vögel Kot auf Wegen, Geländern und Fensterbänken. Kleine Mengen entfernen wir mit der laufenden Reinigung. Größere Verschmutzungen, etwa auf Balkonen oder Dachflächen, erfordern Schutzausrüstung und werden als eigene Leistung angeboten.

Winter am Stadtrand: Räumen, Streuen, Streugut

Im Norden und Osten Berlins liegt Schnee oft länger als in der Innenstadt, und offene Flächen zwischen den Blöcken frieren schneller. Für Eigentümer bedeutet das: Die Räum- und Streupflicht auf Gehwegen und Zugängen muss zuverlässig erfüllt werden. Wie weit diese Pflicht reicht und ob sie auf Mieter übertragen werden kann, regeln das Berliner Straßenreinigungsgesetz und der Mietvertrag. Das ist keine Rechtsberatung. Verbindliche Auskunft im Einzelfall gibt eine Anwältin oder ein Anwalt.

Wir bieten Winterdienst als eigene Leistung an, abgestimmt auf die Flächen Ihres Grundstücks. Dazu gehören Räumen und Streuen von Gehwegen, Hauszugängen und Müllplatzwegen in den vorgeschriebenen Zeiten. Mehr dazu auf der Seite zum Winterdienst für Wohnanlagen und Gewerbe.

Nach dem Winter kommt das, was viele vergessen: Das Streugut muss weg. Splitt liegt in Eingangsbereichen, auf Treppen und in Fugen, Salzränder ziehen sich über Böden. Eine gründliche Reinigung von Eingängen und Außenflächen im März gehört deshalb in jeden Jahresplan.

Reinigungsservice für Wohnungen, Häuser und Villen

Privathaushalte in Hohenschönhausen sind so verschieden wie die Häuser. In der Großsiedlung fragen viele Menschen nach Umzugsreinigung, regelmäßiger Hilfe im Haushalt oder einer gründlichen Reinigung vor Feiertagen. Rund um die Seen und in den Siedlungen mit Einfamilienhäusern geht es häufiger um Fenster, Wintergärten, Parkett, Terrassen und Grundreinigungen.

Unser Reinigungsservice für Privatleute umfasst je nach Wunsch:

• Küche, Bad, Böden und Wohnräume im festen Rhythmus, immer durch dieselbe Kraft
• Fensterreinigung inklusive Rahmen, Falze und Fensterbänke, auch bei Sprossen- und Kastenfenstern
• Grundreinigung nach Renovierung oder vor dem Verkauf eines Hauses
• Umzugs- und Endreinigung mit Übergabe
• Reinigung von Terrassen, Balkonen und Wintergärten nach Absprache

Fenster sind in Häusern mit großen Glasflächen oft der Hauptgrund für eine Anfrage. Die Villen am Obersee und am Orankesee haben teils bodentiefe Fenster und Terrassentüren, die Siedlungshäuser kleine Sprossenfenster, bei denen jede Scheibe einzeln gereinigt wird. Mehr dazu steht auf der Seite zur Fensterreinigung in Berlin.

Für die Steuer gilt bei Privathaushalten: Der Arbeitsanteil haushaltsnaher Dienstleistungen kann unter Umständen die Einkommensteuer mindern. Wir weisen ihn auf der Rechnung gesondert aus. Ob das bei Ihnen zutrifft, klärt Ihre Steuerberatung.

Balkone, Loggien und Mietergärten

In der Großsiedlung haben viele Wohnungen Loggien oder Balkone, in Alt-Hohenschönhausen gibt es Erdgeschosswohnungen mit kleinen Mietergärten. Diese Flächen gehören zur Wohnung, werden aber beim Putzen oft vergessen. Dabei sind sie im Frühjahr voller Blütenstaub, im Herbst voller Laub, und unter Blumenkästen sammeln sich Erde und Wasserränder.

Im Rahmen der Wohnungsreinigung übernehmen wir auf Wunsch auch diese Außenbereiche: Boden kehren und feucht wischen, Brüstung innen abwischen, Fensterbänke und Rahmen der Balkontür reinigen, Blumenkästen anheben und darunter saubermachen. Bei verglasten Loggien kommt die Glasfläche dazu, soweit sie sicher von innen erreichbar ist.

Für ältere Menschen ist der Balkon oft ein wichtiger Ort, der mit den Jahren schwerer zu pflegen ist. Ein Reinigungsservice, der den Balkon zweimal im Jahr gründlich mitmacht, im Frühjahr und im Herbst, macht hier einen spürbaren Unterschied. Möbel und Pflanzen stellen wir dabei vorsichtig um und wieder zurück, schwere Kübel nur nach Absprache.

Eines übernehmen wir nicht: das Abspritzen von Balkonen mit dem Schlauch in oberen Etagen. Das Wasser läuft beim Nachbarn darunter herunter, und das führt zu Ärger, den niemand braucht.

Leerstand, Modernisierung, Rückbau: Reinigung im Bestand

In einer Großsiedlung wird ständig irgendwo gebaut. Wohnungen werden zwischen zwei Mietverhältnissen modernisiert, Bäder erneuert, Aufzüge nachgerüstet, Fassaden gedämmt. Das bringt Staub in Treppenhäuser, die eigentlich regelmäßig gereinigt werden, und verlangt zusätzliche Einsätze.

Für Wohnungsunternehmen übernehmen wir die Reinigung leer stehender Wohnungen vor der Neuvermietung: Staub aus allen Ecken, Fenster, Böden, Sanitär, Küche. Nach Renovierung folgt eine Bauendreinigung, die Farbspritzer, Kleberreste und Zementschleier entfernt. Erst dann ist die Wohnung bereit für Besichtigungen.

Wenn während einer Modernisierung im Haus gewohnt wird, ist Rücksicht gefragt. Baustaub zieht in den Hausflur, Handwerker tragen Schmutz über die Treppen, Aufzüge werden für Material genutzt. Wir stimmen uns mit der Bauleitung ab, erhöhen für die Dauer der Arbeiten den Turnus im Treppenhaus und schützen, wo möglich, empfindliche Flächen. Für die Gebäudereinigung ist das eine Übergangsphase mit eigenem Leistungsverzeichnis, das nach Abschluss der Arbeiten wieder auf den normalen Plan zurückgeht.

Eine erfahrene Putzfirma erkennt in dieser Phase auch Dinge, die nicht in ihre Zuständigkeit fallen, aber gemeldet werden sollten: offene Kabelschächte, fehlende Brandschutzabdeckungen, blockierte Fluchtwege. Wir geben solche Beobachtungen an die Verwaltung weiter.

Wie wir die Qualität prüfen

Sauberkeit bemerkt man meist erst in dem Moment, in dem sie ausbleibt. Auf gute Arbeit bloß zu hoffen, genügt uns darum nicht. Wir prüfen sie auf drei Wegen.

Erstens mit der Checkliste. Jedes Team hakt nach dem Einsatz ab, was erledigt ist, und notiert, was nicht möglich war, etwa weil ein Raum verschlossen war. Zweitens mit Kontrollen durch den Ansprechpartner, in den ersten Wochen dicht getaktet, danach in größeren, aber festen Intervallen. Er geht die Räume durch, spricht mit dem Team und, wenn gewünscht, mit Ihnen. Drittens mit Ihren Rückmeldungen. Jeder Hinweis wird aufgenommen, beantwortet und, wenn nötig, in die Checkliste übernommen.

Eine Gebäudereinigung ohne Kontrolle wird mit der Zeit schlechter, auch wenn niemand es beabsichtigt. Routine schleift sich ein, Ecken werden ausgelassen, Zeitdruck führt zu Abkürzungen. Ein Reinigungsdienst, der das weiß und gegensteuert, ist auf Dauer die bessere Wahl als einer, der beim Start glänzt und danach nachlässt.

Die ersten vier Wochen nach dem Start

Der Beginn eines neuen Reinigungsvertrags ist die heikelste Phase. Das Team lernt das Objekt kennen, die Nutzer beobachten genau, ob sich etwas verbessert, und kleine Missverständnisse können schnell zu Unmut führen. Deshalb gehen wir diese Wochen bewusst an.

Woche eins. Der Ansprechpartner ist beim ersten Einsatz dabei, zeigt dem Team alle Räume, erklärt Besonderheiten und klärt Zugänge. Nach dem Einsatz geht er selbst noch einmal durch und notiert, was nachgeschärft werden muss.

Woche zwei. Das Team arbeitet selbstständig nach Checkliste. Wir fragen bei Ihnen nach, ob etwas aufgefallen ist, und passen den Plan an. Oft betrifft das Kleinigkeiten, etwa einen Raum, der nicht gereinigt werden soll, oder einen Papierkorb, den niemand gefunden hat.

Woche drei. Eine unangekündigte Kontrolle zeigt, ob die Qualität auch ohne Begleitung stimmt. Wenn der Zeitansatz nicht passt, sprechen wir das offen an, bevor es zu Abstrichen bei der Arbeit kommt.

Woche vier. Kurzes Gespräch mit Ihnen: Was läuft gut, was fehlt, was kann wegfallen? Danach geht der Vertrag in den normalen Rhythmus über, mit Kontrollen in festen Abständen.

Viele Unternehmen und Verwaltungen haben mit ihrer bisherigen Putzfirma erlebt, dass nach dem Start niemand mehr nachfragt. Genau das wollen wir anders machen.

Fragen, die wir bei jeder Besichtigung stellen

Eine gute Besichtigung ist mehr als ein Rundgang. Wir stellen bestimmte Fragen, weil die Antworten den Preis und die Qualität bestimmen. Wenn Sie sich vorher Gedanken dazu machen, geht der Termin schneller:

1. Wer nutzt die Räume, und zu welchen Zeiten?
2. Welche Bereiche sind Ihnen am wichtigsten, welche weniger?
3. Welche Bodenbeläge liegen, und wie wurden sie bisher gepflegt?
4. Gibt es empfindliche Oberflächen, Geräte oder Materialien?
5. Wo können wir Material und Maschinen lagern?
6. Wie kommen wir ins Gebäude, und wer hat die Schlüssel?
7. Gibt es eine Alarmanlage oder Zugangssysteme?
8. Wo entsorgen wir Abfall, und wer leert die Tonnen?
9. Wer ist Ihr Ansprechpartner für Hinweise und Rückfragen?
10. Was hat Sie an der bisherigen Reinigung gestört?
11. Gibt es Termine, an denen nicht gereinigt werden darf?
12. Wünschen Sie bestimmte Mittel, etwa umweltschonende oder duftstofffreie?

Die Antworten fließen direkt in das Leistungsverzeichnis ein. Es ist die Grundlage für den Festpreis und später für die Kontrolle.

Kostenrahmen in Hohenschönhausen

Für eine erste Einschätzung helfen diese Einstiegspreise. Für Firmen gelten die Beträge zuzüglich Umsatzsteuer, für Privatkunden ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten. Fest vereinbart wird erst nach dem Rundgang vor Ort.

Die komplette Liste aller Leistungen mit Einstiegspreisen steht in unserer Preisübersicht. Beachten Sie beim Vergleich von Angeboten, dass ein niedriger Stundensatz wenig nützt, wenn der Zeitansatz unrealistisch ist oder wichtige Leistungen fehlen.

Anfahrt, Parken und Einsatzzeiten

Hohenschönhausen ist gut an das Straßenbahnnetz angebunden, unter anderem mit den Linien M4 und M5. Die S-Bahn fährt über die Stationen Gehrenseestraße und Hohenschönhausen bis Wartenberg. Für die meisten Einsätze kommen wir trotzdem mit dem Fahrzeug, weil Material, Leitern und Maschinen transportiert werden müssen.

Für Material, das regelmäßig gebraucht wird, bitten wir in großen Wohnanlagen um einen kleinen Lagerraum. Dann fahren unsere Leute nicht jedes Mal mit vollem Wagen vor, sondern holen Mopps, Eimer und Mittel direkt im Haus. Das spart Zeit, die dann in die eigentliche Arbeit fließt, und entlastet die ohnehin engen Straßen.

In der Großsiedlung finden wir meist einen Parkplatz, müssen aber manchmal weite Wege bis zum Hauseingang zurücklegen. In Alt-Hohenschönhausen ist es in den Wohnstraßen enger. In Gewerbegebieten klären wir vorher, wo wir halten dürfen und wie wir auf das Gelände kommen.

Die Zeiten richten sich nach dem Objekt: Treppenhäuser am Vormittag, Läden vor Öffnung oder nach Schluss, Büros früh oder spät, Hallen in Pausen oder außerhalb der Schichten, Privathaushalte zu festen Terminen. Einsätze am Wochenende sind nach Absprache möglich. Eilt es, versuchen wir einen Termin am gleichen Tag zu finden – ob das gelingt, hängt an der Tagesplanung der Teams.

Mittel, Dosierung und Umwelt

Viele Kunden fragen inzwischen nach umweltschonender Reinigung. Wir bieten das auf Wunsch an, und oft ist es weniger eine Frage des Produkts als der Arbeitsweise. Richtig dosierte Mittel reinigen besser als überdosierte, weil keine klebrigen Rückstände bleiben, die neuen Schmutz anziehen. Mikrofasertücher nehmen Schmutz mit weniger Chemie auf als Baumwolllappen. Und wer Kalk regelmäßig entfernt, braucht keine aggressiven Entkalker.

In unseren Teams gilt: Mittel werden mit Dosierhilfe angesetzt, nicht nach Gefühl. Konzentrate kommen in beschriftete Flaschen, Sicherheitsdatenblätter liegen vor, und Reiniger werden nie gemischt. Tücher werden nach Farben getrennt und nach jedem Einsatz gewaschen. Für Kitas, Praxen und Haushalte mit Allergikern wählen wir Produkte ohne unnötige Duftstoffe.

Eine Putzfirma, die das ernst nimmt, spart am Ende auch Geld, weil weniger Mittel verbraucht werden und Oberflächen länger halten. Für Sie als Auftraggeber ist das ein Punkt, nach dem Sie beim Vergleich von Angeboten ruhig fragen können. Eine Gebäudereinigung sollte Ihnen ohne Zögern sagen können, welche Mittel sie wo einsetzt.

Umgebung

Hohenschönhausen grenzt an mehrere Gebiete, in denen wir ebenfalls tätig sind. Im Westen liegt Weißensee mit Altbauten, Gewerbe und dem Weißen See. Im Süden folgt Fennpfuhl und dahinter Friedrichsfelde mit Tierpark und Wohnhochhäusern. Im Osten schließt Marzahn an, im Norden liegen Malchow, Wartenberg und Falkenberg mit dörflichem Charakter.

Wenn Sie Objekte in mehreren dieser Gegenden haben, betreuen wir sie gern gemeinsam, mit einem Ansprechpartner und einer übersichtlichen Abrechnung.