Ein Gast merkt in den ersten zehn Sekunden, ob ein Zimmer wirklich sauber ist: ein Haar im Waschbecken, ein Fleck am Kopfkissen, Staub auf dem Nachttisch unter der Leselampe. Er schreibt es in die Bewertung, nicht an die Rezeption. Genau deshalb ist die Zimmerpflege im Beherbergungsbetrieb kein Nebenthema, sondern der Kern des Produkts, das Sie verkaufen.
Gleichzeitig ist sie schwer planbar. Montags stehen dreißig Abreisen an, am Dienstag nur acht, und am Messewochenende ist das Haus bis unters Dach voll. Eigenes Personal für die Spitzen vorzuhalten, ist teuer; zu wenig Leute bedeuten späte Zimmerfreigaben und wartende Gäste in der Lobby. Hier setzt unsere Hotelreinigung an: Wir übernehmen die Zimmer ganz oder teilweise, dazu auf Wunsch die öffentlichen Bereiche, und passen die Besetzung an Ihre Belegung an.
Wir arbeiten für klassische Stadthotels, für familiengeführte Pensionen, für Hostels mit Mehrbettzimmern und für Boardinghouses und Serviced Apartments, in denen Gäste Wochen oder Monate wohnen. Jede dieser Betriebsformen braucht einen anderen Takt. Deshalb beginnt jede Hotelreinigung bei Putzfirma Berlin mit einem Rundgang, bei dem wir genau diesen Takt kennenlernen.
Was wir im Haus übernehmen – nach Bereichen
Die folgende Übersicht zeigt, wie sich die Arbeiten typischerweise verteilen. Im Angebot für die Hotelreinigung legen wir das für Ihr Haus verbindlich fest; das Muster-Leistungsverzeichnis weiter oben hilft Ihnen beim Vergleich.
| Bereich | Typische Arbeiten | Turnus |
|---|---|---|
| Abreisezimmer | Betten komplett neu beziehen, alle Flächen feucht wischen, Bad vollständig, Boden saugen und wischen, Minibar- und Amenity-Check | bei jedem Check-out |
| Bleibezimmer | Betten aufschlagen oder nach Vorgabe wechseln, Bad auffrischen, Handtücher tauschen, Müll leeren, sichtbare Verschmutzung beseitigen | täglich oder nach Ihrem Green-Option-Modell |
| Flure und Treppen | Teppich saugen, Handläufe und Türgriffe, Aufzugskabinen, Glas an Brandschutztüren | täglich |
| Lobby und Empfang | Tresen, Sitzgruppen, Eingangsmatten, Glastüren, Gäste-WCs | täglich, bei Bedarf mehrmals |
| Frühstücksraum | Tische, Stühle, Buffetzonen außerhalb der Lebensmittelflächen, Boden | nach dem Frühstück |
| Tagungsräume | Tische, Technikoberflächen, Flipcharts, Boden, Glas | nach jeder Veranstaltung |
| Personal- und Nebenräume | Umkleiden, Sozialraum, Office-Räume, Wäschelager | wöchentlich oder nach Absprache |
| Sonderarbeiten | Matratzen, Polster, Teppich-Tiefenreinigung, Fenster | Quartal, Halbjahr oder nach Bedarf |
Gästezimmer beim Check-out
Kopfteile, Lampenschirme, Fernbedienungen, Lichtschalter und Türklinken gehören jedes Mal dazu – das sind die Stellen, die viele Hände anfassen und die Gäste kritisch ansehen. Unter dem Bett und hinter den Vorhängen wird gesaugt, nicht nur in der Raummitte. Zum Schluss prüft die Kraft das Zimmer mit dem Blick eines Gastes: vom Eingang aus, einmal in jede Ecke, Licht an.
Nasszellen
Armaturen und Duschtrennwände entkalken wir regelmäßig, denn das harte Berliner Leitungswasser setzt schnell weiße Ränder an. Silikonfugen und Abflüsse schauen wir uns bei jedem Wechsel an; beginnende Verfärbungen melden wir, bevor sie zum Mangel werden.
Lobby, Flure und Aufzüge
Hier legen wir die Arbeiten möglichst in ruhige Zeiten – früh morgens vor der Frühstücksspitze oder spät abends. Tagsüber übernimmt eine Kraft auf Wunsch Kontrollgänge: Gäste-WC, Eingangsmatten bei Regen, Fingerabdrücke an der Drehtür.
Frühstücks- und Tagungsbereich
Die direkten Lebensmittelkontaktflächen und die Küche bleiben in der Regel in der Verantwortung Ihrer Küchenmannschaft, weil sie Teil Ihres HACCP-Konzepts sind. Wenn Sie auch diese Bereiche abgeben möchten, gehört das in eine eigene Vereinbarung, wie sie bei unserer Reinigung für Gastronomie und Küchen üblich ist.
Vom ersten Rundgang bis zum laufenden Betrieb
- Besichtigung: Wir gehen mit Ihrer Hausdame oder der Leitung durch alle Zimmerkategorien, schauen Wäschelager, Etagenoffices, Aufzüge und Müllwege an.
- Zimmerstandard festlegen: Gemeinsam schreiben wir auf, wie ein fertiges Zimmer bei Ihnen aussieht – Bettenbau, Anordnung der Amenities, Handtuchfaltung, Deko. Fotos pro Kategorie helfen dem Team enorm.
- Angebot: Sie erhalten werktags innerhalb von 24 Stunden eine Kalkulation pro Zimmer oder nach Stunden, getrennt nach Leistungsbereichen.
- Einarbeitung: Das Team arbeitet die ersten Schichten gemeinsam mit Ihren Leuten oder unter Aufsicht des Objektleiters, bis Ihr Standard sitzt.
- Tägliche Steuerung: Morgens kommt die Zimmerliste aus Ihrem Hotelprogramm, wir verteilen Abreisen und Bleiben, melden fertige Zimmer an die Rezeption und dokumentieren Auffälligkeiten.
- Kontrolle: Zimmer werden stichprobenartig abgenommen – durch unseren Objektleiter und, wenn Sie möchten, gemeinsam mit Ihnen. Abweichungen besprechen wir sofort, nicht erst bei der Monatsabrechnung.
Ein fester Ansprechpartner bleibt für Sie erreichbar, auch am Wochenende, wenn der Dienstplan kurzfristig nachjustiert werden muss.
Richtpreise pro Zimmer und Stunde
Sämtliche Beträge sind Nettowerte, die Umsatzsteuer kommt hinzu (Stand 2026). Sie dienen der Orientierung; das verbindliche Angebot folgt nach der Besichtigung.
| Leistung | Richtpreis (netto) |
|---|---|
| Bleibezimmer, Standardkategorie | ab 4,70 € pro Zimmer |
| Abreisezimmer, Einzel- oder Doppelzimmer | ab 8,40 € pro Zimmer |
| Apartment oder Suite mit Küchenzeile | ab 13,90 € pro Einheit |
| Öffentliche Bereiche, Tagungsräume, Personalräume | ab 28,50 € pro Stunde |
| Kurzfristiger Einsatz bei Belegungsspitzen | ab 30,90 € pro Stunde |
Der Preis hängt vor allem von der Zimmergröße, der Ausstattung (Badewanne oder Dusche, Teppich oder Hartboden, Kochnische), vom Verhältnis zwischen Abreisen und Bleiben, von den Wegen im Haus und von Wochenend- und Feiertagsanteilen ab. Ein Haus mit Aufzug und Etagenoffices lässt sich schneller bearbeiten als ein Altbau mit Wäschelager im Keller. Wie wir grundsätzlich kalkulieren, erklärt die Übersicht zu Preisen und Abrechnungsmodellen.
Häuser, die wir betreuen – und was Berlin besonders macht
Berlin hat keine einheitliche Hotellandschaft. Rund um die Friedrichstraße, den Alexanderplatz und das Regierungsviertel in Berlin-Mitte stehen große Businesshotels mit vielen gleichartigen Zimmern. In der City West am Kurfürstendamm und seinen Seitenstraßen in Charlottenburg-Wilmersdorf finden sich viele kleinere Häuser und Pensionen in Altbauten, oft über mehrere Etagen verteilt, manchmal mit knarrendem Dielenboden und hohen Stuckdecken. In Friedrichshain und Kreuzberg dominieren Hostels und Designhotels mit jungem Publikum und hoher Wechselfrequenz.
Dazu kommen die Berliner Belegungsspitzen: große Messen wie ITB, IFA und Grüne Woche, der Marathon im Herbst, Kongresse, Konzerte und Feiertage. An solchen Tagen ist fast jedes Zimmer ein Abreisezimmer, und das Fenster bis zur nächsten Anreise wird knapp. Putzfirma Berlin plant für diese Termine vorab zusätzliche Kräfte ein, die Ihr Haus bereits kennen – und wenn es plötzlich brennt, klappt ein Zusatzeinsatz – sofern Kräfte frei sind – häufig binnen weniger Stunden.
Boardinghouses und Serviced Apartments haben wiederum einen ruhigeren Rhythmus: wöchentliche Reinigung mit Wäschewechsel, dazwischen nur Müll und Handtücher. Dafür sind die Einheiten größer und haben Küchen, deren Zustand nach vier Wochen Aufenthalt sehr unterschiedlich ausfallen kann.
Hygiene, Wäsche und Diskretion
Farbsystem und Tuchwechsel: Für WC, Bad, Zimmer und Frühstücksbereich nutzen wir getrennte Tuchfarben. Gebrauchte Mikrofasertücher gehen nach jedem Zimmer in den Wäschesack – ein Tuch wandert nie von einem Bad ins nächste.
Wäschelogistik: Die meisten Häuser arbeiten mit einem Mietwäsche-Dienstleister. Wir zählen die Schmutzwäsche, sortieren sie nach Ihren Vorgaben, halten das Wäschelager ordentlich und melden Fehlmengen oder beschädigte Teile. Eine eigene Wäscherei betreiben wir nicht; die Zusammenarbeit mit Ihrem Wäschepartner klappt aber reibungslos, wenn Abholzeiten und Lieferscheine klar sind.
Wasser und selten genutzte Zimmer: Stehen Zimmer länger leer, kann Wasser in den Leitungen stagnieren. Auf Wunsch lassen wir in solchen Zimmern im Rahmen eines mit Ihrer Haustechnik abgestimmten Plans Duschen und Wasserhähne regelmäßig laufen. Warum das wichtig ist, erläutert der Ratgeber zu Legionellen und Wasserhygiene. Die Pflichten zur Trinkwasseruntersuchung liegen beim Betreiber; das ist hier nur ein Hinweis und keine Rechtsberatung.
Matratzen und Polster: Flecken auf Matratzen melden wir mit Zimmernummer und Foto. Kleine Malheure lassen sich oft sofort behandeln, wie im Ratgeber zu Urinflecken auf Matratzen beschrieben; größere Fälle übernehmen wir als Sonderreinigung mit Sprühextraktion.
Diskretion: Unsere Kräfte klopfen, warten und halten sich strikt an jedes Türschild, das um Ruhe bittet. Persönliche Gegenstände der Gäste bleiben, wo sie sind. Fundsachen werden protokolliert und an der Rezeption abgegeben. Schlüssel und Keycards geben wir nach Schichtende vollständig zurück.
Arbeitsschutz: Schweres Bettzeug, schiebende Wagen, viel Bücken – die Arbeit ist körperlich anspruchsvoll. Wir achten auf ergonomisch beladene Wagen, rückenschonenden Bettenbau und darauf, dass keine Reinigungsmittel gemischt werden. Sicherheitsdatenblätter liegen im Etagenoffice aus.
- Kein schriftlicher Zimmerstandard: Dann versteht jede Kraft etwas anderes unter „fertig“.
- Zimmerliste kommt zu spät: Wer erst um 11 Uhr weiß, welche Zimmer frei werden, verliert die beste Arbeitszeit.
- Wäsche- und Amenity-Bestände nicht klar geregelt: Fehlmengen führen zu halbfertigen Zimmern.
- Nur nach Zimmerpreis vergleichen: Ein sehr niedriger Satz geht häufig zulasten der Gründlichkeit oder der fairen Bezahlung der Kräfte.
- Keine gemeinsame Abnahme in den ersten Wochen: Kleine Abweichungen werden sonst zur Gewohnheit.
Für Ihre Teppichflure lohnt sich zusätzlich eine regelmäßige Tiefenreinigung von Teppichböden, für Lobby und Frühstücksraum eine planmäßige Reinigung der Fenster und Glasflächen. Beides lässt sich mit der laufenden Hotelreinigung zu einem Vertrag zusammenfassen.
Wir schauen uns Ihr Haus an und rechnen pro Zimmer oder nach Stunden.
Sie möchten wissen, was die Zimmerpflege für Ihr Haus kosten würde? Schicken Sie uns Zimmerzahl, Kategorien und ungefähre Auslastung über das Formular für Ihr unverbindliches Angebot. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag für die kostenlose Besichtigung.
Häufige Fragen
Geht es auch, dass Sie nur einzelne Etagen oder nur die Spitzen abdecken?
Ja. Viele Häuser behalten ein eigenes Kernteam und geben uns eine bestimmte Etage, bestimmte Wochentage oder die Messezeiten. Wichtig ist nur, dass Zuständigkeiten und Übergaben klar geregelt sind, damit kein Zimmer doppelt oder gar nicht bearbeitet wird.
Wie lange braucht ein Abreisezimmer?
Pauschal lässt sich das nicht sagen. Ein kompaktes Doppelzimmer mit Dusche ist deutlich schneller fertig als ein Apartment mit Küchenzeile oder ein Familienzimmer nach mehreren Nächten. Wir ermitteln die Zeiten bei der Besichtigung und in den ersten Einsätzen und kalkulieren danach.
Arbeiten Ihre Kräfte mit unserem Hotelprogramm?
Unser Objektleiter kann mit der Zimmerliste aus Ihrem System arbeiten und fertige Zimmer so melden, wie Sie es gewohnt sind – per Liste, Telefon, Messenger oder direkt im Programm, sofern Sie dafür einen Zugang einrichten. Das stimmen wir beim Start ab.
Wer stellt Reinigungsmittel, Wagen und Verbrauchsmaterial?
Reinigungsmittel, Tücher, Geräte und Wagen bringen wir mit. Amenities, Toilettenpapier, Müllbeutel und Wäsche stellt in der Regel das Haus, weil sie zum Gästeprodukt gehören. Auf Wunsch übernehmen wir die Bestandskontrolle und melden, wenn etwas nachbestellt werden muss.
Was passiert, wenn ein Gast sich beschwert?
Die Rezeption meldet die Beschwerde an den Objektleiter, der das Zimmer umgehend nachbessern lässt und die Ursache mit dem Team klärt. Wiederholte Punkte fließen in den Zimmerstandard und die Schulung ein.
Sind Ihre Kräfte versichert, wenn im Zimmer etwas zu Bruch geht?
Ja, unser Betrieb ist haftpflichtversichert. Jeder Schaden wird umgehend gemeldet und dokumentiert, damit sie sauber abgewickelt werden können. Gästeeigentum wird grundsätzlich nicht bewegt, außer es ist für die Reinigung unvermeidbar.
Können Sie auch kurzfristig zusätzliche Leute schicken?
Häufig klappt das binnen Stunden, sofern gerade Leute frei sind. Planbarer und günstiger ist es, bekannte Spitzen wie Messen und Großveranstaltungen früh mit uns abzustimmen, damit Kräfte eingesetzt werden, die Ihr Haus bereits kennen.
