Den Hausflur benutzen alle Parteien jeden Tag, doch kaum jemand betrachtet ihn als seine eigene Aufgabe. Daraus entstehen die bekannten Reibereien: Sand von der Baustelle gegenüber, Reifenspuren vom Lastenrad, ein klebriger Handlauf, die Fußmatte, die seit Wochen niemand ausgeklopft hat. Früher regelte in vielen Berliner Häusern die Hausordnung, wer wann wischt. Heute funktioniert das selten, weil Mieter wechseln, lange arbeiten oder schlicht unterschiedliche Vorstellungen von sauber haben. Deshalb geben Hausverwaltungen, Wohnungseigentümergemeinschaften, Genossenschaften und private Vermieter die Pflege der Gemeinschaftsflächen an einen Fachbetrieb ab.
Die Treppenhausreinigung von Putzfirma Berlin richtet sich genau an diese Auftraggeber. Wir übernehmen Aufgänge in Vorderhäusern, Seitenflügeln und Hinterhäusern, in Plattenbauten mit Aufzug ebenso wie in kleinen Stadthäusern mit sechs Parteien. Jeder Termin wird festgehalten, Auffälligkeiten melden wir an die Verwaltung, bevor daraus ein Beschwerdebrief wird.
Leistungsumfang nach Bereich und Rhythmus
Was genau gereinigt wird, legen wir gemeinsam in einem Leistungsverzeichnis fest. Unten sehen Sie ein Beispiel, das für viele Mehrfamilienhäuser in Berlin gut passt. Sie ist ein Ausgangspunkt, kein starres Paket.
| Bereich | Bei jedem Termin | Monatlich | Viertel- oder halbjährlich |
|---|---|---|---|
| Stufen und Podeste | Grobschmutz aufnehmen, danach Stufe für Stufe wischen | Stufenkanten und Ecken von Hand nacharbeiten | maschinelle Zwischenreinigung, bei Bedarf Pflegefilm erneuern |
| Handlauf und Geländer | Handlauf feucht abwischen | Geländerstäbe und Zierteile | Holzhandläufe pflegen |
| Eingangsbereich | Sauberlaufzone, Fußmatte, Türglas innen | Briefkastenanlage, Klingeltableau, Türrahmen | Außenseite der Haustür gründlich |
| Flurfenster | Fensterbänke abwischen | Rahmen und Griffe | Glasflächen innen und außen nach Absprache |
| Keller- und Hofzugang | kehren | feucht wischen | Spinnweben, Lampenabdeckungen |
| Aufzug, falls vorhanden | Kabinenboden, Bedientableau | Edelstahlflächen, Spiegel | Türlaufschienen aussaugen |
| Kontaktflächen | Lichtschalter, Türklinken | Wohnungstüren außen abstauben | Heizkörper im Flur |
Die Glasflächen im Aufgang lassen sich gut mit unserer Fensterreinigung kombinieren, dann laufen beide Arbeiten über einen Ansprechpartner und eine Rechnung.
Welcher Rhythmus passt zu welchem Haus?
Bei kleinen Häusern mit wenig Durchgangsverkehr reicht oft ein Einsatz alle zwei Wochen, ergänzt durch eine kurze Sichtkontrolle. Zweimal pro Woche lohnt sich, wenn im Erdgeschoss ein Café, eine Praxis oder ein Laden liegt, wenn viele Kinder im Haus wohnen oder wenn der Aufgang direkt an einer belebten Straße liegt. Im Herbst und Winter tragen Bewohner deutlich mehr Laub, Streusplitt und Nässe herein; manche Verwaltungen erhöhen deshalb in diesen Monaten die Frequenz und senken sie im Sommer wieder.
Von der Anfrage bis zum ersten Einsatz
- Besichtigung vor Ort, kostenlos. Wir zählen Aufgänge und Etagen, prüfen die Beläge, schauen uns Keller, Hof und Aufzug an und klären, wo wir Wasser entnehmen und Geräte abstellen können.
- Angebot mit Leistungsverzeichnis. Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen erhalten Sie einen Festpreis je Aufgang und Termin. Die Positionen sind so aufgeschlüsselt, dass sie sich später in der Betriebskostenabrechnung sauber zuordnen lassen.
- Schlüssel und Zugang. Schlüssel übernehmen wir gegen Quittung, Transponder und Codes werden schriftlich festgehalten.
- Aushang im Haus. Auf Wunsch hängen wir einen Plan mit Reinigungstag und Leistungen aus. Wie so ein Aushang aufgebaut sein sollte, zeigt unser Beitrag zum Reinigungsplan im Hausflur.
- Laufende Einsätze. Das Team arbeitet nach Checkliste und quittiert jeden Termin. Die Nachweise stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
- Kontrolle und Rückmeldung. In regelmäßigen Abständen prüfen wir die Ergebnisse gemeinsam mit Ihnen oder dem Verwaltungsbeirat.
Belag und Material bestimmen die Methode
Eine gute Treppenhausreinigung beginnt mit dem Blick auf den Boden, denn ein Aufgang ist kein Büroflur. Oft treffen auf wenigen Metern verschiedene Materialien aufeinander, und jedes verlangt eine andere Behandlung.
- Terrazzo und Kunststein: in Berliner Altbauten und Nachkriegsbauten häufig. Saure Reiniger greifen den Kalkanteil an, deshalb arbeiten wir pH-neutral oder leicht alkalisch. Ein falsches Mittel hinterlässt hier schnell matte, raue Stellen.
- Holzstufen: in Gründerzeithäusern oft mit Linoleum- oder Gummiauflage, manchmal auch lackiert oder geölt. Hier wischen wir nebelfeucht, niemals mit stehendem Wasser, weil sonst Nässe in Stoßkanten und Ritzen kriecht.
- Naturstein und Fliesen: robust, aber empfindlich gegen falsche Chemie. Kalkstein und Marmor vertragen weder Essig noch Zitronensäure.
- PVC und Linoleum: typisch für Plattenbauten und viele Genossenschaftshäuser. Ein dünner Pflegefilm hält hier deutlich länger, wenn er nicht mit zu viel Reinigerkonzentrat überdeckt wird.
Welche Eigenheiten Treppen aus der Kaiserzeit mitbringen, haben wir im Wissensbeitrag zum Gründerzeit-Treppenhaus ausführlich beschrieben.
Richtpreise für Aufgänge in Berlin
Alle Angaben verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer, da sich diese Leistung an Verwaltungen und gewerbliche Vermieter richtet.
| Objekt und Leistung | Richtwert netto |
|---|---|
| Kleiner Aufgang, bis vier Etagen, ohne Aufzug, wöchentlich | ab 37 € pro Aufgang und Reinigung |
| Altbauaufgang mit fünf Etagen und Kellerabgang | ab 44 € pro Aufgang und Reinigung |
| Aufgang mit Aufzug, Kellerabgang und Hofdurchgang | ab 52 € pro Aufgang und Reinigung |
| Einmalige Grundreinigung eines Aufgangs | ab 190 € pro Aufgang |
Wie viel Sie am Ende zahlen, bestimmen vor allem Etagenzahl, Bodenart, Verschmutzung, Häufigkeit und Extras wie Flurfenster oder Aufzugskabine. Richtwerte für weitere Arbeiten stehen in unserer Preisübersicht für Reinigungsleistungen. Verbindlich wird der Betrag nach der Besichtigung als Festpreis.
Berliner Häuser haben ihre eigene Logik
Wer in Berlin Hausflure betreut, lernt schnell, dass eine Adresse nicht gleich ein Aufgang ist. Im typischen Gründerzeitblock gehören zu einer Hausnummer oft ein Vorderhaus, ein oder zwei Seitenflügel und ein Hinterhaus, jeweils mit eigener Treppe. Dazu kommen Durchfahrten mit Kopfsteinpflaster und Höfe, über die Sand und Laub nach drinnen wandern. In Kiezen wie Prenzlauer Berg ist das der Normalfall.
Ganz anders sieht es in Großsiedlungen aus, etwa in Marzahn. Dort gibt es lange Flure, Aufzüge, Müllschlucker-Räume aus früheren Jahrzehnten und viele Parteien pro Eingang. Der Aufwand verlagert sich von der Treppe in die Aufzugskabine und die Eingangszone. In Neubauquartieren wiederum stehen große Glasflächen, Edelstahl und helle Feinsteinzeugfliesen im Vordergrund, auf denen jeder Wasserfleck sichtbar bleibt.
Ein Punkt, der in allen Haustypen wiederkehrt: Kinderwagen, Fahrräder und Schuhregale im Flur. Aus Brandschutzsicht sind Treppen Rettungswege. Wir räumen fremdes Eigentum nicht eigenmächtig weg, weisen aber die Verwaltung darauf hin, wenn der Durchgang eingeengt ist oder wir bestimmte Stellen nicht erreichen.
Worauf unsere Teams besonders achten
Sicherheit hat Vorrang vor Tempo. Nasse Stufen sind rutschig, und im Hausflur sind ständig Menschen unterwegs, auch ältere Bewohner und Kinder. Unsere Leute stellen deshalb Warnschilder auf, wischen abschnittsweise von oben nach unten und lassen immer eine trockene Laufspur frei, wenn es die Breite erlaubt. Glänzende Pflegefilme kommen auf Stufen ausschließlich dann zum Einsatz, wenn der Hersteller sie ausdrücklich als rutschhemmend ausweist.
Bei der Chemie gilt: so wenig wie möglich, so gezielt wie nötig. Reiniger werden dosiert, nie gemischt, und für jedes Mittel liegt das Sicherheitsdatenblatt vor. Wer im Haus Wert auf ökologische Reiniger legt, bekommt diese ohne Aufpreis. Für Handläufe und Türklinken verwenden wir separate, farbig gekennzeichnete Tücher, damit Keime aus dem Kellerabgang nicht auf die Kontaktflächen gelangen.
Schlüssel sind ein sensibles Thema. Sie werden nummeriert, getrennt von der Adresse aufbewahrt und nur von dem festen Team genutzt. Sollte ein Bund abhandenkommen, erfährt die Verwaltung das noch am selben Tag, und wir besprechen gemeinsam die nächsten Schritte. Sollte bei unserer Arbeit doch einmal etwas beschädigt werden, greift unsere Betriebshaftpflicht.
- Holzstufen mit tropfnassem Mopp wischen: Das Wasser läuft in Fugen und Stoßkanten und lässt das Holz aufquellen.
- Glanzpflege auf Stein ohne Rutschprüfung auftragen: Das sieht gut aus, erhöht aber das Sturzrisiko.
- Fußmatten und Sauberlaufzonen ignorieren: Ein großer Teil des Schmutzes im Aufgang kommt über die ersten Meter nach der Haustür.
- Beschwerden sammeln statt weiterleiten: Wer Hinweise der Mieter früh an den Dienstleister gibt, spart sich Streit bei der nächsten Eigentümerversammlung.
Im Muster-Leistungsverzeichnis weiter oben auf dieser Seite sehen Sie, wie wir Positionen, Turnus und Nachweise formulieren. Verwaltungen übernehmen es gern als Gerüst für eigene Ausschreibungen.
Umlage auf die Mieter und Dokumentation
Die laufende Treppenhausreinigung zählt laut Betriebskostenverordnung zu den umlagefähigen Kosten, wenn der Mietvertrag eine entsprechende Vereinbarung enthält. Damit das bei der Abrechnung reibungslos klappt, weisen wir auf unseren Rechnungen die laufende Reinigung getrennt von Sonderleistungen aus, etwa einer einmaligen Grundreinigung nach Bauarbeiten. Hintergründe finden Sie im Beitrag zur Reinigung in der Nebenkostenabrechnung. Wir geben damit keine Rechtsberatung; bei konkreten Streitfragen hilft ein Mieterverein, ein Eigentümerverband oder eine Anwaltskanzlei weiter.
Ergänzend zur laufenden Pflege übernehmen wir auf Wunsch Kontrollgänge und kleinere Aufgaben über den Hausmeisterservice sowie das Räumen und Streuen der Zugänge in der kalten Jahreszeit über den Winterdienst.
Wir kommen kostenlos vorbei, zählen Etagen und Beläge und schicken Ihnen einen Festpreis.
Häufige Fragen
Wer im Haus entscheidet über einen externen Reinigungsdienst?
Bei Mietshäusern entscheidet der Eigentümer oder die von ihm beauftragte Verwaltung. In einer Wohnungseigentümergemeinschaft braucht es in der Regel einen Beschluss der Eigentümerversammlung. Wir liefern dafür gern ein Angebot, das sich direkt als Beschlussvorlage verwenden lässt.
Müssen Bewohner an Reinigungstagen etwas beachten?
Eigentlich nur, dass die Stufen für kurze Zeit feucht sein können. Wir stellen Hinweisschilder auf und lassen möglichst eine trockene Spur frei. Wer schwere Einkäufe oder einen Umzug plant, kann sich am Aushang orientieren und den Termin umgehen.
Was passiert, wenn ein Termin wegen Krankheit ausfällt?
Innerhalb eines festen Teams vertreten sich die Mitarbeitenden gegenseitig, sodass der Termin in aller Regel stattfindet. Sollte doch einmal etwas verschoben werden müssen, informieren wir die Verwaltung vorab und holen den Einsatz zeitnah nach.
Wie gehen Sie mit Beschwerden einzelner Mieter um?
Beschwerden nehmen wir ernst und prüfen sie vor Ort, am besten zusammen mit einem Foto und der Stelle, um die es geht. Die Rückmeldung geht an die Verwaltung, damit der Informationsweg klar bleibt. Tipps, wie Verwaltungen solche Hinweise gut bearbeiten, stehen im Beitrag zu Mieterbeschwerden über den Hausflur.
Reinigen Sie auch Keller, Dachboden und Fahrradraum?
Ja, diese Flächen nehmen wir als eigene Positionen ins Leistungsverzeichnis auf, meist in längeren Abständen als den Hausflur. Voraussetzung ist, dass die Räume zugänglich und nicht vollgestellt sind. Bei stark vermüllten Kellern erstellen wir vorher ein gesondertes Angebot für die Räumung.
Kann die Pflege mit anderen Arbeiten am Haus kombiniert werden?
Das ist sogar oft sinnvoll. Glasreinigung, Hofpflege, Mülltonnenplatz und Kontrollgänge lassen sich in einen gemeinsamen Plan legen. Dann kommt ein Team seltener, erledigt aber mehr pro Anfahrt, was Kosten und Abstimmungsaufwand senkt.
Wie schnell kann die Betreuung beginnen?
Sobald Sie zugesagt haben, legen wir den ersten Termin je nach Verfügbarkeit meist innerhalb weniger Tage. Bei einem Wechsel des Dienstleisters stimmen wir den Start auf das Vertragsende des bisherigen Betriebs ab, damit keine Lücke entsteht.
