Aufgaben jenseits der Routine
Eine laufende Reinigung ist darauf ausgelegt, immer wiederkehrenden Schmutz zu entfernen: Staub, Fingerabdrücke, Straßendreck, Kalk im Bad. Doch in jedem Gebäude gibt es Situationen, für die das nicht reicht. Ein Lagerregal soll nach zehn Jahren zum ersten Mal von oben bis unten gesäubert werden. Eine Wohnung riecht nach dem Auszug eines starken Rauchers so, dass sich keine Nachmieter finden. In einer Werkstatt hat ein Schwelbrand eine klebrige Rußschicht auf allen Flächen hinterlassen. Ein Keller stand nach Starkregen unter Wasser.
Für solche Fälle bieten wir die Sonderreinigung an. Der Begriff beschreibt keine feste Leistung, sondern einen Einsatz, bei dem Verfahren, Personal und Ausrüstung eigens für ein bestimmtes Problem zusammengestellt werden. Unsere Auftraggeber sind Hausverwaltungen, Vermieter, Unternehmen aus Handel und Gewerbe, Versicherungsnehmer nach einem Schaden und Privathaushalte, die vor einer ungewöhnlichen Aufgabe stehen.
Typische Einsatzgebiete im Überblick
Die folgende Liste zeigt, womit wir am häufigsten gerufen werden. Die Aufzählung ist nicht abschließend – wenn Ihr Fall nicht dabei ist, fragen Sie uns trotzdem.
| Anlass | Was wir tun | Übliche Dauer |
|---|---|---|
| Ruß und Rauchniederschlag nach kleineren Bränden | Trockenschwamm, alkalische Reiniger, Geruchsneutralisation | 1–3 Tage je Einheit |
| Nikotinbelag in Wohnungen und Büros | Wände, Decken, Türen, Heizkörper, Fenster entfetten; Vorbereitung für Maler | 1–2 Tage |
| Hochliegende Flächen in Hallen und Läden | Träger, Regaloberseiten, Lampen, Lüftungsauslässe mit Hubsteiger oder Leiter | nach Fläche |
| Nach Wasserschäden | Schlamm und Sedimente aufnehmen, Flächen desinfizierend reinigen, Trocknung vorbereiten | 1–2 Tage |
| Stark verschmutzte Wohnungen nach Auszug oder Todesfall | Räumen in Abstimmung, intensive Reinigung, Geruchsbehandlung | nach Umfang |
| Technikräume, Serverräume, Maschinenumgebungen | Staub ohne Feuchtigkeit entfernen, antistatisch arbeiten | nach Absprache |
Mehrere dieser Themen behandeln wir ausführlicher auf gesonderten Leistungsseiten, etwa zur Brandschadenreinigung, zur Reinigung nach Wasserschäden oder zur Reinigung stark vermüllter Wohnungen.
Nikotin: gelbe Wände, klebrige Türen
Tabakrauch hinterlässt einen öligen, gelbbraunen Film, der sich auf alle Oberflächen legt – auch dort, wo man ihn zunächst nicht sieht, etwa auf Oberseiten von Türen, in Steckdosen und hinter Heizkörpern. Überstreichen allein hilft nicht: Der Belag schlägt durch frische Farbe wieder durch, und der Geruch bleibt. Wir waschen deshalb alle Flächen mit alkalischen Reinigern ab, bevor der Maler kommt, und behandeln Textilien und Einbauten gesondert. Was Mieter und Vermieter dazu wissen sollten, steht im Beitrag über Nikotin in der Wohnung.
Ruß nach einem Brand
Trockener Ruß lässt sich mit speziellen Latexschwämmen abnehmen, ohne ihn zu verschmieren. Fettiger Ruß, wie er nach Küchenbränden entsteht, braucht dagegen alkalische Reiniger und mehrere Durchgänge. Wichtig ist die Reihenfolge: zuerst trocken, dann nass, sonst wird aus Staub eine schmierige Paste. Einen Überblick gibt unser Text Nach dem Küchenbrand: Fett, Ruß und Geruch.
Arbeiten in der Höhe
Irgendwann rieselt sie auf Ware oder Fahrzeuge. Wir säubern diese Flächen mit Teleskopsaugern, Leitern oder einer Hubarbeitsbühne, die wir bei Bedarf anmieten. Den Rahmen dafür beschreibt auch unsere Seite zur Industriereinigung.
Vorgehen bei ungewöhnlichen Aufträgen
- Erstgespräch. Sie schildern telefonisch oder per Formular, worum es geht. Fotos helfen uns, den Aufwand vorab einzuschätzen.
- Termin im Objekt. Kostenlos schauen wir uns Räume und Schadensbild an, prüfen Materialien und klären, ob die Verschmutzung überhaupt durch Reinigung zu beheben ist.
- Verfahrensvorschlag. Sie erhalten werktags innerhalb von 24 Stunden eine schriftliche Beschreibung: Was wir tun, womit, wie lange, zu welchem Festpreis.
- Durchführung. Ein festes Team arbeitet nach dem abgestimmten Plan. Größere Abweichungen – etwa wenn sich unter einer Verkleidung weiterer Schaden zeigt – besprechen wir vor dem Weiterarbeiten.
- Dokumentation und Übergabe. Vorher-Nachher-Fotos und ein kurzer Bericht gehören dazu. Das ist hilfreich, wenn Sie die Kosten gegenüber Versicherung oder Vermieter belegen müssen.
Wer einen Schaden der Versicherung meldet, sollte früh mit Fotos arbeiten. Wie das gelingt, erklärt der Beitrag Den Schaden der Versicherung melden.
Wie sich der Preis zusammensetzt
Weil jeder Fall anders liegt, nennen wir keine pauschalen Quadratmeterpreise. Grundlage ist immer eine Besichtigung. Auf dieser Grundlage steht ein verbindlicher Endbetrag im Angebot, der sich ohne Ihre Zustimmung nicht ändert. Die Tabelle zeigt, wie wir je nach Auftrag abrechnen.
| Auftragsart | Abrechnung | Preis |
|---|---|---|
| Nikotin- und Geruchsbeseitigung in Wohnungen | pro Wohnung, nach Größe und Belastung | nach Besichtigung |
| Rußentfernung nach kleineren Bränden | pro Raum oder pro m² Oberfläche | nach Besichtigung |
| Hochflächen in Halle oder Markt | pro m² Grundfläche, zzgl. Hubbühne | nach Besichtigung |
| Einsatz nach Wasser- oder Abwasserschaden | Tagessatz je Team oder Pauschale | nach Besichtigung |
Für Firmenkunden gelten Nettopreise, Privatkunden erhalten ein Angebot mit ausgewiesener Mehrwertsteuer von 19 %. Der Betrag hängt ab von Art und Stärke der Verschmutzung, betroffener Fläche, Zugänglichkeit, nötiger Technik wie Hubbühne oder Ozongerät sowie vom gewünschten Zeitpunkt. Allgemeine Richtwerte zu unseren übrigen Leistungen finden Sie unter Preise.
Berlin: viele Gebäudearten, viele Sonderfälle
Die Stadt bringt Einsätze hervor, die man andernorts seltener erlebt. Gründerzeithäuser mit Kachelöfen haben in Hinterzimmern noch Rußspuren aus Jahrzehnten, die bei einer Sanierung sichtbar werden. In Gewerbehöfen in Kreuzberg, Wedding oder Neukölln teilen sich Werkstätten, Ateliers und Büros ein Haus – wenn dort etwas passiert, sind oft mehrere Mieter betroffen. Plattenbausiedlungen haben lange Kellergänge, in denen sich nach Starkregen Wasser und Schlamm sammeln.
Dazu kommen Tauben an Innenhöfen und Dachböden, Graffiti an Toreinfahrten und Leerstände, die über Monate verstauben. Für Taubenkot haben wir mit der Taubenkotentfernung ein eigenes Verfahren, weil dabei Schutzausrüstung und Desinfektion nötig sind.
Unsere Teams fahren in jeden Bezirk, von Reinickendorf bis Treptow-Köpenick, und auf Anfrage in angrenzende Gemeinden.
Ein Fall aus dem Alltag
Ein häufiger Fall: Eine Hausverwaltung übernimmt eine Zweizimmerwohnung, in der jahrzehntelang drinnen geraucht wurde. Die Decken sind gelb, Lichtschalter und Türrahmen kleben, im Bad riecht es selbst bei offenem Fenster. Unser Team wäscht an zwei Tagen Decken, Wände, Türen, Heizkörper und Fenster mit alkalischem Reiniger ab, reinigt Lüftungsgitter und Steckdosenabdeckungen und setzt danach für eine Nacht ein Ozongerät in der leeren Wohnung ein. Erst dann kommt der Maler mit einer isolierenden Grundierung. Die Sonderreinigung spart so einen zweiten Anstrich und verkürzt den Leerstand.
Das Beispiel zeigt, warum die Reihenfolge der Gewerke so wichtig ist. Wird zuerst gestrichen und erst danach gereinigt, lässt sich der Belag unter der frischen Farbe nicht mehr erreichen. Wird dagegen gereinigt, aber nicht isolierend grundiert, schlagen Reste nach einigen Wochen durch. Wir stimmen deshalb den Termin gern mit Ihrem Maler oder Ihrer Hausverwaltung ab.
Abgrenzung zu verwandten Leistungen
Viele Anfragen landen bei uns unter einem allgemeinen Stichwort, gehören aber eigentlich zu einer klar umrissenen Leistung. Eine Sonderreinigung ist sinnvoll, wenn mehrere Probleme zusammenkommen oder das Objekt ungewöhnlich ist. Geht es dagegen nur um eine einzelne Fläche mit bekanntem Verfahren – zum Beispiel einen Teppichboden, eine Fensterfront oder eine verschmutzte Fassade –, ist die jeweilige Fachleistung meist günstiger und schneller planbar. Bei der Besichtigung ordnen wir Ihr Anliegen ein und empfehlen den passenden Weg, auch wenn das bedeutet, dass der Auftrag kleiner ausfällt.
Was wir zur Sicherheit beachten
Sonderfälle bringen besondere Risiken mit. Rußpartikel und Brandrückstände können gesundheitsschädlich sein, alte Wasserschäden können Schimmel und Keime freisetzen. Unser Team arbeitet deshalb mit passender Schutzausrüstung: Einweganzüge, Handschuhe, Schutzbrillen und Atemschutz der erforderlichen Schutzstufe.
Wir achten auf eine klare Abgrenzung. Wir sind ein Reinigungsunternehmen, keine Sanierungs- oder Schadstofffirma. Wenn bei der Besichtigung Hinweise auf Asbest, künstliche Mineralfasern alter Bauart, PCB oder großflächigen Schimmelbefall im Mauerwerk auftauchen, benennen wir das klar und verweisen an einen Sachverständigen oder eine zugelassene Fachfirma. Bei Schimmel auf begrenzten Flächen übernehmen wir die Schimmelentfernung nach den dort beschriebenen Grenzen.
Chemie setzen wir gezielt ein. Starke alkalische oder oxidierende Mittel sind oft nötig, aber nicht auf jedem Material verträglich. Deshalb testen wir immer zuerst und lüften während der Arbeiten.
Bei Putzfirma Berlin sind alle Einsatzkräfte fest angestellt. Wer bei Ihnen im Objekt arbeitet, kennt unsere Abläufe und Sicherheitsregeln. Für Schäden, die trotz Sorgfalt passieren, sind wir über eine Betriebshaftpflicht versichert.
- Ruß mit nassem Lappen abwischen: Der Ruß wird verschmiert und dringt tiefer ein.
- Sofort überstreichen: Nikotin und Ruß schlagen durch frische Farbe durch.
- Duftsprays gegen Geruch: Sie überdecken nur kurz und vermischen sich mit dem Ausgangsgeruch.
- Aufräumen vor den Fotos: Für Versicherung und Vermieter braucht es Bilder vom ursprünglichen Zustand.
- Selbst an feuchte Dämmung oder alte Platten gehen: Hier kann Schadstoffgefahr bestehen.
- Fotos vom Ausgangszustand und – falls vorhanden – Schadensnummer der Versicherung
- Angaben zu Baujahr und bekannten Materialien
- Ansprechpartner von Hausverwaltung oder Vermieter
- Wunschtermin und eventuelle Fristen, etwa ein Übergabetermin
Als Orientierung dient das Muster-Leistungsverzeichnis weiter oben mit den gängigsten Positionen. Es dient als Anhaltspunkt – bei einem Sonderauftrag erstellen wir die Beschreibung immer individuell.
Beschreiben Sie uns kurz die Lage – wir melden uns mit einem Terminvorschlag für die Besichtigung.
Häufige Fragen
Wie rasch ist ein Team nach einem Brand oder Wassereinbruch da?
Nach Bränden oder Wasserschäden versuchen wir, möglichst am selben oder nächsten Tag vor Ort zu sein, je nach Verfügbarkeit. Rufen Sie in dringenden Fällen direkt an statt eine E-Mail zu schreiben. Für die eigentliche Reinigung ist es oft sinnvoll, erst die Freigabe durch die Versicherung abzuwarten.
Zahlt meine Versicherung diesen Einsatz?
Maßgeblich sind Ihr Vertrag und die Art des Schadens. Viele Gebäude- und Hausratversicherungen übernehmen Reinigungskosten nach Brand oder Leitungswasserschaden. Wir liefern Fotos, Bericht und eine nachvollziehbare Rechnung, die Sie einreichen können. Die Entscheidung über die Erstattung trifft allein die Versicherung.
Können Sie Gerüche vollständig beseitigen?
In vielen Fällen ja, wenn die Ursache entfernt wird. Gerüche sitzen meist in Belägen auf Wänden, in Textilien und in porösen Materialien. Wir reinigen diese Oberflächen gründlich und setzen bei Bedarf Geruchsneutralisation ein. Wo Material dauerhaft durchdrungen ist, etwa eine Matratze oder ein alter Teppichboden, bleibt als Lösung manchmal nur der Austausch.
Sind Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten möglich?
Selbstverständlich. Läden, Praxen und Büros bitten uns häufig um Termine nach Ladenschluss, in der Nacht oder am Sonntag. Nachtzuschläge oder Wochenendzuschläge nennen wir vorab im Angebot, damit es keine Überraschungen gibt.
Was ist, wenn sich die Verschmutzung nicht entfernen lässt?
Das sagen wir bei der Besichtigung, bevor Kosten entstehen. Wenn sich während der Arbeit zeigt, dass eine Fläche nicht zu retten ist, stoppen wir und besprechen das weitere Vorgehen. Sie zahlen nicht für Arbeit, die keinen Sinn mehr hat.
Brauchen wir dafür einen eigenen Vertrag?
Nein, ein schriftliches Angebot, das Sie bestätigen, reicht. Darin stehen Umfang, Termin, Preis und die Dokumentation, die Sie erhalten. Wenn Sie uns danach für regelmäßige Arbeiten beauftragen möchten, schließen wir einen gesonderten Vertrag.
Entfernen Sie auch Schädlinge?
Nein. Die Bekämpfung von Schädlingen ist Sache zugelassener Schädlingsbekämpfer. Wir reinigen vorher und nachher, entfernen Kot, Nester und Rückstände und bereiten die Flächen so vor, dass die Fachfirma arbeiten kann. Wie die Aufgaben verteilt sind, erklärt der Beitrag über Schädlingsbefall und Reinigung.
