Das Wort Unterhaltsreinigung klingt nach Verwaltungsdeutsch, beschreibt aber etwas sehr Alltägliches: die wiederkehrende Reinigung, die ein Gebäude im nutzbaren Zustand hält. Staub, Straßenschmutz, Fingerspuren, Abfall, benutzte Toiletten – all das entsteht jeden Tag neu und muss in einem festen Rhythmus beseitigt werden. Die Unterhaltsreinigung ist damit der Kern fast jedes Reinigungsvertrags, ob für ein Büro, eine Arztpraxis, einen Laden oder die Flure eines Gewerbehofs.
Was sie von einer gelegentlichen Putzaktion unterscheidet, ist die Verbindlichkeit. Es gibt eine schriftliche Beschreibung, welche Flächen in welchem Abstand welche Arbeit bekommen. Daran lässt sich messen, ob gut gearbeitet wurde. Und genau diese Messbarkeit ist es, die Auftraggeber in Berlin oft vermissen, wenn sie zu uns wechseln.
Laufende Pflege, Grundreinigung, Sonderleistung – wo die Grenzen liegen
Viele Missverständnisse entstehen, weil nicht klar ist, was in den regelmäßigen Takt gehört und was nicht. Deshalb trennen wir von Anfang an sauber.
| Art | Ziel | Typische Arbeiten | Häufigkeit |
|---|---|---|---|
| Laufende Pflege | Nutzbarkeit erhalten | Abfall, Oberflächen, Böden, Sanitär | täglich bis wöchentlich |
| Zwischenreinigung | Nachlassen ausgleichen | Kanten, Heizkörper, Türen, Polster | monatlich bis quartalsweise |
| Grundreinigung | Ausgangszustand herstellen | Pflegefilme entfernen, Beläge tief reinigen | ein- bis zweimal im Jahr |
| Sonderleistung | einmaliger Anlass | Fenster außen, Teppich, Umzug, Schaden | nach Bedarf |
Die Grundreinigung ist also kein Ersatz für den regelmäßigen Takt, sondern setzt einen neuen Nullpunkt, von dem aus die laufende Pflege weiterarbeitet. Wer auf sie verzichtet, merkt es nach ein bis zwei Jahren: Böden werden grau, Fugen dunkel, und kein wöchentlicher Wischgang holt das zurück.
Das Leistungsverzeichnis: Raumgruppen statt Pauschalen
Das Herzstück unserer Arbeit ist ein Leistungsverzeichnis, das Ihre Räume in Gruppen mit ähnlicher Nutzung zusammenfasst. Ein Beispiel für ein kleines Verwaltungsgebäude:
- Raumgruppe A – Büros und Besprechung: Papierkörbe, erreichbare freie Flächen, Böden, Glaseinsätze in Türen
- Raumgruppe B – Sanitär: WC-Becken, Urinale, Waschtische, Spiegel, Armaturen, Wandfliesen im Spritzbereich, Nachfüllen
- Raumgruppe C – Küche und Sozialräume: Arbeitsflächen, Spüle, Geräteaußenflächen, Tische, Stühle, Böden
- Raumgruppe D – Verkehrsflächen: Eingang, Flure, Treppen, Aufzugskabine, Handläufe
- Raumgruppe E – Nebenräume: Lager, Archiv, Technik, nur nach Absprache und seltener
Jeder Gruppe ordnen wir Tätigkeiten und Intervalle zu, zum Beispiel „5× wöchentlich“, „1× wöchentlich“ oder „monatlich“. So entsteht ein Dokument, das Sie, wir und das Team gleich verstehen. Blättern Sie ruhig durch das Muster-Leistungsverzeichnis weiter oben: So sind unsere Raumgruppen gegliedert. Was ein gutes Angebot auf dieser Grundlage enthalten sollte, erklärt der Beitrag Reinigungsangebote richtig lesen.
Für welche Objekte wir den regelmäßigen Takt übernehmen
Büros und Verwaltungen: der Klassiker. Einzelheiten zu Arbeitsplätzen, Teeküchen und Einsatzzeiten beschreibt unsere Seite zur Büroreinigung.
Arztpraxen und Therapieräume: Hier kommen Hygienevorgaben dazu, etwa für Behandlungsliegen und patientennahe Flächen. Die Abstimmung mit Ihrem Hygieneplan ist Teil der Praxisreinigung.
Läden und Showrooms: Der Schwerpunkt liegt auf Eingang, Verkaufsfläche und Schaufenster, meist vor Ladenöffnung.
Wohn- und Geschäftshäuser: Treppenhäuser, Eingangsbereiche, Keller- und Hofflächen im Wochen- oder Zweiwochentakt, abgestimmt mit der Hausverwaltung. Mehr dazu bei der Treppenhausreinigung.
Bildungs- und Betreuungseinrichtungen: mit Einsätzen am Nachmittag oder Abend, wenn die Räume frei sind.
Vom ersten Termin bis zum eingespielten Rhythmus
Begehung: Wir gehen jeden Raum ab, notieren Belag, Möblierung, Nutzung und Schmutzquellen. Dabei fragen wir nach Stoßzeiten, Zugang und Einschränkungen.
Entwurf des Verzeichnisses: Auf Basis der Begehung schlagen wir Raumgruppen und Intervalle vor. Sie können streichen, ergänzen, verschieben.
Kalkulation: Aus Flächen und Tätigkeiten ergibt sich ein Zeitbedarf pro Einsatz. Diesen rechnen wir in einen monatlichen Festpreis um, den Sie werktags innerhalb von 24 Stunden erhalten.
Probephase: Auf Wunsch starten wir mit einem Probeeinsatz oder einer kurzen Testphase. Ob sich das für Sie lohnt, beleuchtet der Beitrag Probereinigung vor Vertragsabschluss.
Übergabe an das feste Team: Die Kräfte, die künftig bei Ihnen arbeiten, werden vor Ort eingewiesen und bekommen die Raumliste in verständlicher Form.
Regelbetrieb mit Kontrollen: Ihr Ansprechpartner prüft stichprobenartig und hält Ergebnisse fest. Abweichungen besprechen wir offen.
Das Objektbuch: damit Absprachen nicht verloren gehen
In einem Dauerauftrag entstehen mit der Zeit viele kleine Vereinbarungen. Der Kühlschrank wird freitags geleert, aber nur, was kein Namensschild trägt. Im Raum 2.14 steht ein Messgerät, das niemand berühren darf. Die Hintertür zum Hof bleibt ab 20 Uhr verschlossen. Solche Details leben oft nur im Kopf einer einzelnen Person und gehen verloren, sobald diese in Urlaub fährt.
Deshalb führt Putzfirma Berlin für jedes Objekt ein Objektbuch. Darin stehen Zugänge, Alarmcodes in geschützter Form, Ansprechpartner auf Ihrer Seite, Sonderregeln für einzelne Räume, Standorte von Wasserentnahme und Abfallsammelstellen sowie die aktuelle Fassung des Verzeichnisses. Vertretungskräfte finden dort alles, was sie brauchen. Und wenn Sie eine Regel ändern, wird sie an einer Stelle angepasst statt per Zuruf weitergegeben.
Verbrauchsmaterial, Abfall und kleine Nebenaufgaben
Zum regelmäßigen Takt gehören oft Aufgaben, die mit Putzen nur am Rand zu tun haben. Das Nachfüllen von Seife, Papierhandtüchern und Toilettenpapier ist das bekannteste Beispiel. Wir können das aus Ihrem Lager erledigen und Ihnen rechtzeitig Bescheid geben, bevor die Kartons leer sind, oder das Material selbst liefern und monatlich abrechnen. Beides hat Vor- und Nachteile, die wir bei der Begehung offen besprechen.
Ähnlich verhält es sich mit der Abfalltrennung. Wer im Haus getrennt sammelt, erwartet, dass die Reinigung die Fraktionen nicht wieder zusammenkippt. Wir leeren Papier, Verpackungen, Bioabfall und Restmüll getrennt in die jeweiligen Tonnen im Hof oder im Müllraum. Kleinere Nebenaufgaben wie das Gießen von Pflanzen, das Auffüllen der Spülmaschinentabs oder das Ausräumen des Geschirrspülers können ebenfalls ins Verzeichnis, sollten aber mit Zeitbedarf eingeplant werden. Sonst gehen sie zulasten der eigentlichen Reinigung.
Richtwerte für den regelmäßigen Takt
| Einsatzform | Richtpreis (netto) |
|---|---|
| Regelmäßige Einsätze im Stundensatz, werktags | ab 26,90 € pro Stunde |
| Einsätze vor 6 Uhr oder nach 22 Uhr | ab 28,90 € pro Stunde |
| Samstagseinsätze | ab 30,50 € pro Stunde |
| Monatlicher Festpreis | nach Leistungsverzeichnis |
Der tatsächliche Preis hängt von Flächengröße, Belag, Ausstattungsdichte, Anzahl der Sanitärobjekte, Intervall und Zeitfenster ab. Auch die Erreichbarkeit spielt eine Rolle: Ein Objekt ohne Aufzug im vierten Stock braucht mehr Zeit als dieselbe Fläche im Erdgeschoss. Eine Gesamtübersicht unserer Richtpreise bietet die Seite Preise. Wer mehrere Standorte betreuen lässt, sollte über eine Bündelung nachdenken; dazu mehr im Beitrag mehrere Objekte, ein Vertrag.
Qualität, die man überprüfen kann
Ein wiederkehrender Auftrag lebt davon, dass das Niveau nicht langsam absinkt. Dafür sorgen bei uns drei Dinge.
Feste Besetzung: Wer ein Objekt kennt, arbeitet schneller und gründlicher – das gilt für die Unterhaltsreinigung mehr als für jede Einmalleistung. Wir setzen deshalb auf feste, eigene Teams ohne Subunternehmer.
Stichproben mit Protokoll: Ihr Ansprechpartner kontrolliert regelmäßig nach einem einfachen Schema: Raum, Kriterium, Ergebnis, Maßnahme. Die Protokolle stellen wir Ihnen auf Wunsch zur Verfügung.
Nachvollziehbare Zeiten: Einsatzzeiten werden dokumentiert. Welche Formen der Zeiterfassung üblich sind und was Sie als Auftraggeber verlangen können, beschreibt der Beitrag zu Arbeitszeitnachweisen in der Reinigung.
Dazu kommen handwerkliche Grundsätze: farbgetrennte Tücher für Sanitär und übrige Flächen, Wischverfahren passend zum Belag, Mittel in korrekter Dosierung statt „viel hilft viel“. Sicherheitsdatenblätter der eingesetzten Produkte liegen vor, das Team ist im Umgang mit ihnen unterwiesen.
Jahreszeiten in Berlin und was sie mit dem Takt machen
Ein fester Rhythmus heißt nicht, dass jede Woche gleich aussieht. Putzfirma Berlin passt die Schwerpunkte übers Jahr an. Im Winter tragen Besucher Streusplitt und Salzränder in die Eingänge. Dann brauchen Sauberlaufzonen und Hartböden am Eingang häufigere Aufmerksamkeit, und Salzränder auf Steinböden sollten zügig entfernt werden, bevor sie sich festsetzen. Im Frühjahr legen sich Pollen – in Berlin mit seinen vielen Straßenbäumen nicht zu unterschätzen – auf Fensterbänke und Glasflächen. Im Hochsommer verlegen viele Kunden die Einsätze in die frühen Morgenstunden, weil Dachgeschossbüros tagsüber sehr warm werden.
Dazu kommt das harte Berliner Leitungswasser. In Sanitärräumen und Küchen bildet sich schnell Kalk, besonders an Armaturen und Duschabtrennungen. Wir planen die Entkalkung deshalb als eigene Position im Verzeichnis ein, statt sie dem Zufall zu überlassen. Und wo in der Nachbarschaft gebaut wird, was in Berlin selten nicht der Fall ist, steigt der Feinstaub auf Fensterbänken und Böden spürbar an.
- Das Leistungsverzeichnis einmal im Jahr gemeinsam durchgehen und an veränderte Nutzung anpassen.
- Eine feste Ablage für Mitteilungen an das Team einrichten, etwa ein Heft oder eine gemeinsame Nachricht.
- Grund- und Glasreinigung frühzeitig im Jahreskalender verankern.
- Veränderungen wie neue Mitarbeitende, neue Möbel oder Umbauten vorher mitteilen.
Wir erstellen nach einer Begehung ein raumgenaues Verzeichnis mit Festpreis.
Häufige Fragen
Was gehört nicht zur laufenden Reinigung?
Arbeiten, die nur selten anfallen oder besondere Technik brauchen: Fensterreinigung außen, Teppichtiefenreinigung, Grundreinigung von Hartböden, Polsterreinigung, Arbeiten in großer Höhe. Solche Leistungen bieten wir gesondert an und stimmen sie mit dem regelmäßigen Takt ab.
Wie wird der Zeitbedarf ermittelt?
Wir gehen von den Flächen je Raumgruppe, den Tätigkeiten und den Intervallen aus und setzen Erfahrungswerte für Leistung pro Stunde an. Das Ergebnis prüfen wir bei der Begehung auf Plausibilität, etwa bei sehr vollen Räumen oder schwer zugänglichen Bereichen.
Können wir das Intervall später ändern?
Ja. Wenn sich die Nutzung ändert, weil zum Beispiel mehr Menschen im Büro arbeiten oder eine Etage leer steht, passen wir Verzeichnis und Preis an. Das halten wir schriftlich fest.
Wer kontrolliert die Qualität?
Zunächst das Team selbst anhand der Checkliste, dann Ihr fester Ansprechpartner bei regelmäßigen Stichproben. Zusätzlich empfehlen wir eine gemeinsame Begehung in größeren Abständen, bei der wir die Ergebnisse mit Ihnen durchgehen.
Wie gehen Sie mit Urlaub und Krankheit um?
Für jedes Objekt gibt es eingewiesene Vertretungskräfte aus unseren eigenen Reihen. Die Checkliste liegt vor, sodass die Vertretung den gleichen Umfang leistet.
Ist ein Probeeinsatz möglich?
Ja, gegen Berechnung des tatsächlichen Aufwands. Viele Kunden nutzen ihn, um die Arbeitsweise kennenzulernen, bevor sie einen Dauerauftrag vergeben.
Wie lange läuft ein Vertrag?
Laufzeit und Kündigungsfrist legen wir gemeinsam fest und schreiben sie ins Angebot. Uns ist wichtig, dass beide Seiten ohne Hürden aus dem Vertrag herauskommen, falls es einmal nicht passt.
Wer füllt Seife und Papier nach?
Auf Wunsch unser Team. Sie entscheiden, ob wir Material aus Ihrem Bestand verwenden und Engpässe melden oder ob wir die Verbrauchsartikel selbst beschaffen und gesondert berechnen.
