Wer eine Reinigungsfirma sucht, bekommt meist mehrere Papiere auf den Tisch: eines mit Monatspauschale, eines mit Stundensatz, eines mit Quadratmeterpreis. Auf den ersten Blick lässt sich das kaum vergleichen. Das liegt nicht an bösem Willen der Anbieter, sondern daran, dass jeder Betrieb anders kalkuliert. Wer ein Reinigungsangebot Zeile für Zeile durchgeht, erkennt aber schnell, ob die Zahlen auf einer echten Besichtigung beruhen oder nur geschätzt sind.
Dieser Beitrag richtet sich an Büros, Praxen, Hausverwaltungen und Privathaushalte gleichermaßen. Die Grundlogik ist überall dieselbe: Leistung, Häufigkeit, Zeit und Preis müssen zueinander passen.
Die fünf Bausteine eines seriösen Papiers
Ein vollständiges Angebot beantwortet fünf Fragen. Fehlt eine davon, sollten Sie nachfragen, bevor Sie unterschreiben.
- Was genau wird gereinigt? Räume, Flächen, Gegenstände – idealerweise als Leistungsverzeichnis nach Raumgruppen (Büro, Sanitär, Küche, Verkehrsflächen).
- Wie oft? Der Turnus steht je Tätigkeit: Papierkörbe täglich, Böden zweimal pro Woche, Heizkörper monatlich.
- Wann? Einsatzzeiten, etwa werktags ab 18 Uhr oder frühmorgens vor Praxisbeginn.
- Zu welchem Preis? Mit klarer Angabe, ob netto oder brutto, und worauf sich der Preis bezieht (Stunde, Quadratmeter, Monat, Einsatz).
- Unter welchen Bedingungen? Laufzeit, Kündigungsfrist, Preisanpassung, Zahlungsziel, Haftung, Schlüsselregelung.
Bei gewerblichen Kunden stehen Preise üblicherweise netto, bei Privatleuten inklusive Mehrwertsteuer. Mischen zwei Anbieter diese Angaben, entsteht sofort ein scheinbarer Preisunterschied von 19 Prozent.
Positionen, die Sie Zeile für Zeile prüfen sollten
Die folgende Übersicht zeigt, welche Angaben typisch sind und worauf Sie jeweils achten.
| Position | Was dort stehen sollte | Warnsignal |
|---|---|---|
| Objektbeschreibung | Adresse, Fläche in m², Etagen, Bodenbeläge | nur „Büro, ca. 300 m²“ ohne Besichtigung |
| Leistungsverzeichnis | Tätigkeiten je Raumgruppe mit Turnus | Sammelbegriff „Reinigung nach Bedarf“ |
| Zeitansatz | Stunden pro Einsatz oder Monat | fehlt ganz, obwohl nach Stunden abgerechnet wird |
| Preisbasis | €/Std., €/m² oder Pauschale, netto/brutto | unklar, ob MwSt. enthalten ist |
| Verbrauchsmaterial | Seife, Papier, Müllbeutel: inklusive oder separat | „Material nach Aufwand“ ohne Preisliste |
| Sonderleistungen | Fenster, Grundreinigung, Teppich – mit eigenem Preis | nicht erwähnt, später teuer nachberechnet |
| Vertragsbedingungen | Laufzeit, Kündigung, Anpassungsklausel | automatische Verlängerung um Jahre |
Der Zeitansatz ist der Kern
Am Ende bezahlen Sie Arbeitszeit. Rechnen Sie jede Pauschale auf Stunden zurück. Ein Beispiel: 1.100 € netto im Monat für ein Büro, das an 21 Arbeitstagen je 1,5 Stunden gereinigt werden soll, ergibt rund 31,50 Stunden und damit knapp 35 € pro Stunde. Liegt ein anderes Papier deutlich darunter, prüfen Sie, ob dort weniger Zeit eingeplant ist. Ein zu knapper Zeitansatz ist der häufigste Grund, warum eine Reinigung nach wenigen Wochen nachlässt.
Wie viel Zeit ein Objekt realistisch braucht, erklären wir ausführlich im Beitrag zur Bedarfsrechnung für Büros.
Quadratmeterpreise richtig einordnen
Grundfläche, reinigungsrelevante Bodenfläche oder Glasfläche. Bei der Reinigung von Fenstern etwa bezieht sich der Preis auf die Glasfläche, nicht auf die Wohnfläche. Fragen Sie nach, wenn das nicht eindeutig ist.
- Netto- und Bruttopreise nebeneinanderlegen, ohne umzurechnen.
- Nur den Monatsbetrag vergleichen, nicht die Stunden dahinter.
- Übersehen, dass Verbrauchsmaterial bei einem Anbieter enthalten ist, beim anderen nicht.
- Sonderleistungen wie Glas oder Grundreinigung ausklammern, obwohl sie jährlich anfallen.
- Eine Anpassungsklausel unterschreiben, die Erhöhungen ohne Begründung erlaubt.
Schritt für Schritt zum fairen Vergleich
So gehen Sie vor, wenn zwei oder drei Angebote vorliegen:
- Einheitliche Grundlage schaffen. Geben Sie allen Anbietern dieselbe Leistungsbeschreibung oder bitten Sie nach der Besichtigung um ein Leistungsverzeichnis, das Sie nebeneinanderlegen können.
- Alles auf netto umrechnen. Bei Privatkunden entsprechend alles auf brutto.
- Monatsstunden ermitteln. Pauschale geteilt durch Stundenzahl ergibt den effektiven Stundenpreis.
- Leistungen abgleichen. Markieren Sie Tätigkeiten, die nur in einem Papier auftauchen.
- Jährliche Sonderposten addieren. Zwei Glasreinigungen und eine Grundreinigung pro Jahr gehören in die Gesamtrechnung.
- Bedingungen lesen. Laufzeit, Kündigungsfrist, Preisanpassung, Haftung, Schlüsselübergabe.
- Nachfragen stellen. Wie reagiert der Anbieter auf Rückfragen? Das zeigt oft schon, wie später die Zusammenarbeit läuft.
Eine Hausverwaltung vergleicht zwei Angebote für ein Treppenhaus mit vier Etagen. Anbieter A nennt einen niedrigen Preis pro Einsatz, Anbieter B einen höheren. Beim genauen Hinsehen reinigt A nur die Stufen nass und wischt das Geländer monatlich, B dagegen wöchentlich inklusive Handläufen, Briefkastenanlage und Eingangstür. Der vermeintlich teure Anbieter liefert pro Euro mehr.
Worauf wir bei eigenen Angeboten achten
In unseren Einsätzen hat sich gezeigt: Die meisten Missverständnisse entstehen nicht beim Preis, sondern bei der Frage, was „inklusive“ ist. Deshalb besichtigen wir das Objekt kostenlos, bevor wir einen Festpreis nennen, und schreiben jede Tätigkeit mit Turnus auf. Bei Putzfirma Berlin liegt Ihnen unser Papier werktags spätestens 24 Stunden nach dem Termin vor, zusammen mit einem Leistungsverzeichnis, das Sie direkt mit anderen Papieren vergleichen können.
Einige Praxistipps aus unserem Alltag:
- Lassen Sie sich die Besichtigung nicht nehmen. Ein Preis „am Telefon“ kann nur grob sein. Verwinkelte Altbauflure in Prenzlauer Berg oder Glasfronten in einem Neubau am Spreeufer verändern den Aufwand erheblich.
- Fragen Sie nach festen Teams. Wechselnde Kräfte brauchen jedes Mal Einarbeitung; das kostet Qualität.
- Achten Sie auf die Abnahme. Ein gutes Angebot nennt, wie und wann kontrolliert wird, etwa per Checkliste oder gemeinsamer Begehung.
- Klären Sie Sonderwünsche vorab. Ob Kühlschrank auswischen, Kaffeemaschine entkalken oder Pflanzen gießen dazugehört, sollte schwarz auf weiß stehen.
Eine Übersicht unserer Richtwerte steht unter Preise. Für die regelmäßige Büroreinigung und die laufende Unterhaltsreinigung gelten Stundensätze, für größere Objekte kalkulieren wir die Gebäudereinigung nach Leistungsverzeichnis.
Bindung, Laufzeit und Kleingedrucktes
Ein Angebot ist noch kein Vertrag. Oft wird es aber durch Ihre Unterschrift zu einem, und dann gelten die beigefügten Bedingungen. Lesen Sie deshalb auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf die das Papier verweist. Typische Klauseln erläutern wir im Beitrag zu AGB in Reinigungsverträgen.
Achten Sie besonders auf:
- Laufzeit und Verlängerung: Eine Mindestlaufzeit ist üblich. Problematisch wird es, wenn sich der Vertrag stillschweigend um lange Zeiträume verlängert.
- Preisanpassung: Steigen Tariflöhne, darf ein Dienstleister das in der Regel weitergeben – aber nachvollziehbar. Mehr dazu unter Preisanpassungen im Reinigungsvertrag.
- Verbindlichkeit des Preises: Ist es ein Festpreis oder eine Schätzung? Den Unterschied erklärt der Beitrag Kostenvoranschlag oder Festpreis.
Unsere Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung, sie sollen Ihnen nur das Lesen erleichtern. Bei größeren Verträgen oder unklaren Klauseln lohnt der Blick einer Fachanwältin oder eines Fachanwalts.
Wann ein Gespräch mehr bringt als jede Tabelle
Manche Objekte lassen sich schlecht in Zeilen pressen: Arztpraxen mit Hygieneplan, Kitas mit wechselnden Nutzungszeiten oder Wohnhäuser mit Gewerbe im Erdgeschoss. Hier empfehlen wir ein persönliches Gespräch vor Ort, bei dem Sie Ihre Erwartungen schildern und der Anbieter seine Kalkulation erklärt. Wer zusätzlich unsicher ist, ob die Qualität stimmt, kann eine Probereinigung vereinbaren. Für Wohnanlagen lohnt ein Blick auf unsere Treppenhausreinigung, bei der wir Aufgänge einzeln bepreisen.
Wir besichtigen kostenlos und schicken Ihnen werktags binnen 24 Stunden ein nachvollziehbares Papier.
Häufige Fragen
Ist ein niedriger Stundensatz automatisch günstiger?
Nein. Entscheidend ist, wie viele Stunden tatsächlich eingeplant sind und welche Arbeiten in diesem Zeitfenster anfallen. Ein niedriger Satz mit knappem Zeitansatz führt oft zu Lücken, die Sie später nachbessern lassen müssen. Rechnen Sie immer den Monatsbetrag auf die geplanten Stunden zurück.
Muss eine Besichtigung etwas kosten?
Viele Reinigungsfirmen besichtigen kostenlos, wir auch. Bei sehr aufwendigen Objekten mit Gutachtencharakter, etwa nach einem Brandschaden, kann eine Gebühr üblich sein. Klären Sie das vor dem Termin.
Was bedeutet „Reinigung nach Bedarf“?
Die Formulierung lässt offen, wer den Bedarf festlegt und wie oft gereinigt wird. Sie ist nur sinnvoll, wenn gleichzeitig ein Stundenkontingent oder eine Obergrenze genannt ist. Bitten Sie sonst um einen festen Turnus.
Wie viele Angebote sollte ich einholen?
Zwei bis drei reichen in der Regel. Wichtiger als die Menge ist, dass alle auf derselben Leistungsbeschreibung beruhen. Sonst vergleichen Sie unterschiedliche Leistungen.
Darf der Preis nach Vertragsbeginn steigen?
Nur wenn der Vertrag das vorsieht oder beide Seiten zustimmen. Übliche Anlässe sind Tariflohnerhöhungen oder eine Ausweitung der Leistung. Eine klare Anpassungsklausel schützt beide Seiten vor Streit.
Über diesen Beitrag
Geschrieben aus der täglichen Praxis unserer Reinigungsteams in Berlin. Hinweise zu Recht, Steuern oder Gesundheit geben einen allgemeinen Überblick und ersetzen keine persönliche Beratung durch eine Fachstelle.
