Eine defekte Flurlampe, eine klemmende Haustür, ein tropfender Wasserhahn im Waschkeller: Jede Kleinigkeit für sich ist harmlos. Bleiben solche Dinge aber wochenlang liegen, häufen sich die Mieteranrufe, Sachen gehen weiter kaputt, und im schlimmsten Fall stürzt jemand auf einer unbeleuchteten Kellertreppe. Viele Hausverwaltungen in Berlin betreuen Dutzende Objekte, die sie selbst nur selten sehen. Genau hier setzt ein Hausmeisterservice von Putzfirma Berlin an: Jemand ist regelmäßig vor Ort, schaut genau hin und erledigt, was sich sofort erledigen lässt.
Wir betreuen Mietshäuser, Wohnanlagen von Eigentümergemeinschaften, kleine Gewerbehöfe sowie Wohngebäude, in deren Parterre Geschäfte oder Büros liegen. Unser Ansatz verbindet die Aufgaben eines klassischen Hauswarts mit den Stärken eines Reinigungsbetriebs, sodass Kontrolle, Pflege und Sauberkeit in einer Hand liegen.
Aufgabenpakete für die laufende Betreuung
Welche Aufgaben übernommen werden, hängt vom Gebäude und vom Budget ab. Wir stellen die Leistungen aus Bausteinen zusammen und halten sie im Leistungsverzeichnis fest.
Kontrollgang und Sichtprüfung
- Beleuchtung in Fluren, Keller, Hof und Außenbereich prüfen, defekte Leuchtmittel tauschen
- Haustür, Türschließer, Briefkastenanlage und Klingel auf Funktion kontrollieren
- Keller, Dachboden und Technikräume auf Feuchtigkeit, Gerüche und Fremdlagerungen ansehen
- Anzeigen der Heizungsanlage ablesen und Auffälligkeiten an die zuständige Fachfirma melden
- Fluchtwege und Rettungswegschilder auf freie Zugänglichkeit überprüfen
- Aushänge im Hausflur aktualisieren
Kleinreparaturen und Handgriffe
- Schrauben nachziehen, Scharniere ölen, Türstopper ersetzen
- Silikonfugen in Gemeinschaftsräumen erneuern
- Schilder, Namensschilder und Hausnummern anbringen
- Kleinere Ausbesserungen an Zäunen, Toren und Fahrradständern
Rund um Grundstück und Außenanlage
- Hof und Zuwege sauber halten, Laub und Unrat beseitigen
- Mülltonnen bereitstellen und zurückstellen, wo das Entsorgungsmodell es verlangt
- Pflanzflächen einfach pflegen, größere Arbeiten über unsere Gartenpflege
- Im Winter Räum- und Streuarbeiten, organisiert über den Winterdienst
Verwaltung unterstützen
- Handwerkern Zugang verschaffen und Arbeiten abnehmen
- Zählerstände zu Stichtagen ablesen und übermitteln
- Leerstehende Wohnungen kontrollieren, lüften und Post entnehmen
- Schäden fotografieren und mit Datum dokumentieren
Wichtig ist uns eine klare Grenze: Arbeiten an Elektroinstallation, Gasleitungen, Heizungstechnik oder Trinkwasseranlagen dürfen nur zugelassene Fachleute ausführen. Wir erkennen Probleme, sichern die Stelle ab, melden sie und begleiten die Fachfirma. Selbst eingreifen, wo eine Fachkraft vorgeschrieben ist, werden wir nicht.
Wie oft sollte jemand nach dem Haus sehen?
| Objekttyp | Empfohlener Rhythmus | Schwerpunkt |
|---|---|---|
| Kleines Mietshaus bis zwölf Parteien | alle zwei Wochen | Beleuchtung, Türen, Keller |
| Wohnanlage mit mehreren Aufgängen | wöchentlich | Außenanlage, Tonnen, Technikräume |
| Geschäftshaus mit Läden | wöchentlich oder zweimal pro Woche | Eingänge, Schaufensterbereich, Gewerbemüll |
| Leerstand oder Objekt im Umbau | wöchentlich | Sicherheit, Feuchtigkeit, Post |
Der Rhythmus ändert sich im Jahreslauf. Im Herbst fallen Laub und verstopfte Abläufe an, im Winter die Glätte, im Frühjahr die Aufräumarbeiten nach der Streusaison. Einen guten Überblick über diese Abfolge gibt unser Jahreskalender für Mehrfamilienhäuser.
Ablauf der Betreuung
Begehung zu Beginn. Wir gehen das Gebäude einmal vollständig ab, vom Dachboden bis zum letzten Kellerverschlag, und halten den Zustand in einem Protokoll mit Fotos fest. Diese Aufnahme ist die Grundlage, an der sich spätere Veränderungen messen lassen.
Festlegung der Bausteine. Aus der Begehung ergibt sich, welche Aufgaben regelmäßig anfallen und welche nur bei Bedarf. Sie erhalten ein Angebot werktags innerhalb von 24 Stunden, auf Wunsch als Monatspauschale oder nach Aufwand.
Laufende Einsätze. Das zuständige Team arbeitet eine Checkliste ab, die sich an Ihrem Objekt orientiert. Wie eine solche Liste für den Außenbereich aussehen kann, zeigt unsere Checkliste zur Hofbegehung.
Meldungen. Alles, was wir nicht selbst beheben können oder dürfen, geht mit Foto, Ort und Dringlichkeit an die Verwaltung. Dringendes melden wir sofort telefonisch, Kleinigkeiten gesammelt im Protokoll.
Regelmäßiger Abgleich. In festen Abständen besprechen wir mit Ihnen, welche Themen wiederkehren und ob sich der Plan anpassen sollte.
Richtpreise für die Objektbetreuung
Da sich die Leistung an Verwaltungen, Eigentümergemeinschaften und gewerbliche Eigentümer richtet, sind alle Beträge netto angegeben.
| Leistung | Richtwert netto |
|---|---|
| Einsätze nach Aufwand | ab 33,00 € pro Stunde |
| Monatspauschale kleines Wohnhaus, Kontrollgang alle zwei Wochen | ab 160 € pro Monat |
| Monatspauschale Wohnanlage mit Hof, Tonnen und wöchentlicher Kontrolle | ab 390 € pro Monat |
| Kurzfristiger Sondereinsatz außerhalb des Plans | ab 42 € pro Stunde |
Materialkosten für Ersatzteile und Leuchtmittel rechnen wir gesondert nach Beleg ab. Wovon der Preis im Einzelnen abhängt, etwa Objektgröße, Anfahrtsweg oder Umfang der Außenanlage, zeigt unsere Seite mit allen Richtpreisen.
Die Kosten für einen Hausmeisterservice dürfen nach der Betriebskostenverordnung grundsätzlich auf Mieter umgelegt werden, wenn der Mietvertrag dies vorsieht. Anteile für Instandhaltung, Reparaturen und Verwaltungstätigkeit gehören aber nicht dazu. Solche Stunden führen wir daher als eigene Rechnungsposition. Eine Rechtsberatung ersetzt dieser Hinweis nicht; die Abgrenzung im Einzelfall prüft Ihre Verwaltung oder Ihr Rechtsbeistand.
Besonderheiten in Berliner Objekten
In Berlin prägen Hinterhöfe das Bild. Etliche Häuser haben Durchfahrten, in denen Fahrräder, Tonnen und Lieferungen um wenige Quadratmeter konkurrieren. Wer hier betreut, braucht Geduld und ein gutes Gespür dafür, wann ein Hinweis an die Bewohner hilft und wann ein Aushang besser ist. Sperrmüll, der über Nacht im Hof auftaucht, ist ein Dauerthema; wie Verwaltungen damit umgehen können, beschreibt unser Beitrag zu Sperrmüll im Hof.
In Altbauten stehen Holztreppen, alte Kastenfenster und Keller mit Feuchtigkeit im Vordergrund. Nach starkem Regen lohnt ein Blick auf Kellerabgänge und Lichtschächte, gerade in Lagen mit hohem Grundwasserstand. In Wohnanlagen aus den Siebzigern und Achtzigern sind es eher Aufzüge, große Gemeinschaftsflächen und Garagenhöfe, die Aufmerksamkeit brauchen. Gemischt genutzte Gebäude mit Gastronomie im Erdgeschoss bringen zusätzlich Gewerbemüll, Gerüche und Fettabscheider-Themen mit sich, die eine enge Abstimmung mit den Gewerbemietern erfordern.
Sorgfalt, Sicherheit und Haftung
Leitern, Werkzeug und Elektrogeräte unserer Teams werden regelmäßig geprüft. Wer auf einer Leiter arbeitet, sichert den Bereich darunter ab, und in Treppenhäusern hängen Warnschilder, sobald wir dort tätig sind. Rauchwarnmelder in Wohnungen sind Sache des Eigentümers oder beauftragter Fachfirmen; wir übernehmen dort, wo gewünscht, die Reinigung der Melder in Gemeinschaftsbereichen. Was beim Säubern der Geräte zu beachten ist, steht im Beitrag über die Reinigung von Rauchmeldern.
Gegen Schäden, die beim Arbeiten entstehen, sind wir über eine Betriebshaftpflicht abgesichert. Schlüssel werden quittiert, nummeriert und nur vom festen Team genutzt.
- aktuelle Liste der Ansprechpartner im Haus, zum Beispiel Beirat oder Gewerbemieter
- Kontaktdaten der Fachfirmen für Heizung, Aufzug und Elektro
- Lageplan mit Absperrhähnen, Sicherungskästen und Zählern
- Hausordnung und bestehende Aushänge
- Schlüsselliste mit allen Schließbereichen
Welche Positionen wir üblicherweise aufnehmen, listet unser Muster-Leistungsverzeichnis auf, abrufbar als PDF im Kasten oberhalb.
Drei Situationen, wie sie oft vorkommen
Ein häufiger Fall: Der Türschließer der Kellertür ist verstellt, die Tür fällt nicht mehr ins Schloss, und plötzlich stehen fremde Fahrräder im Keller. Beim Kontrollgang fällt das auf, der Schließer wird nachjustiert, und die Verwaltung erhält einen Hinweis, falls das Bauteil ersetzt werden muss.
Ebenfalls typisch ist die Wasserspur an der Kellerdecke unter einem Bad. Niemand im Haus bemerkt sie, weil selten jemand in diesen Kellergang geht. Wird sie früh entdeckt, fotografiert und gemeldet, lässt sich ein Leitungsschaden oft begrenzen, bevor Putz und Lagergut feucht werden. Genau dafür ist der regelmäßige Rundgang da: Er ersetzt keinen Installateur, sorgt aber dafür, dass einer rechtzeitig kommt.
Das dritte Beispiel betrifft den Herbst. Laub verstopft Hofabläufe und Dachrinnen, bei Starkregen läuft Wasser in den Kellerabgang. Wir reinigen die Abläufe im Hof, sehen uns die Fallrohre vom Boden aus an und empfehlen bei Bedarf eine Dachrinnenreinigung durch Kollegen mit Hubsteiger oder Seilsicherung. Wer diese Arbeiten in einen Jahresplan aufnimmt, muss nicht erst reagieren, wenn der Schaden schon da ist.
Wann sich die Kombination mit Reinigung lohnt
Die meisten Objekte brauchen ohnehin eine regelmäßige Hausflurpflege. Wenn das gleiche Team, das die Stufen wischt, auch die Lampen prüft und die Tonnen im Blick hat, entstehen weniger Anfahrten und weniger Schnittstellen. Unsere Treppenhausreinigung und die Objektbetreuung lassen sich deshalb auf einen gemeinsamen Termin legen. Auch die Pflege der Tonnenstandplätze passt gut in dieses Paket.
Wir sehen uns Ihr Haus kostenlos an und schlagen passende Bausteine mit Festpreis vor.
Häufige Fragen
Wohnt die zuständige Person im Haus?
Nein, unser Hausmeisterservice arbeitet mit mobilen Teams, die zu festen Terminen kommen. Das hat den Vorteil, dass Urlaub und Krankheit abgedeckt sind und die Betreuung nicht von einer einzelnen Person abhängt. Für die Bewohner gibt es trotzdem immer bekannte Gesichter.
Dürfen Sie Reparaturen selbst in Auftrag geben?
Nur, wenn Sie uns dazu ausdrücklich ermächtigen und einen Kostenrahmen festlegen. Üblich ist, dass wir Schäden melden und die Verwaltung den Auftrag erteilt. Bei akuter Gefahr sichern wir die Stelle zunächst ab und rufen Sie sofort an.
Kann ich die Betreuung für ein einzelnes Haus buchen?
Ja, auch einzelne Häuser privater Eigentümer betreuen wir. Die Pauschale richtet sich dann nach Größe und Aufgabenumfang. Für sehr kleine Objekte bietet sich oft ein Rhythmus alle zwei Wochen an.
Wie erfahre ich, was bei einem Kontrollgang festgestellt wurde?
Nach jedem Einsatz erstellen wir ein kurzes Protokoll mit Datum, erledigten Punkten und offenen Mängeln, auf Wunsch mit Fotos. Dringende Dinge erfahren Sie nicht erst aus dem Protokoll, sondern direkt telefonisch.
Übernehmen Sie auch die Aufsicht bei Handwerkerarbeiten?
Wir öffnen Türen, weisen Handwerker ein und kontrollieren nach Abschluss, ob Flure und Treppen wieder sauber sind. Eine fachliche Bauüberwachung ersetzt das nicht. Bei größeren Sanierungen bleibt dafür ein Architekt oder Bauleiter zuständig.
Was kostet der Austausch einer Flurlampe?
Wir berechnen die Arbeitszeit nach Aufwand oder im Rahmen der Pauschale und das Leuchtmittel nach Beleg. Muss die Leuchte selbst ersetzt oder neu angeschlossen werden, übernimmt das ein Elektrofachbetrieb.
Ist die Betreuung auch vorübergehend möglich?
Ja, etwa während eines Verwalterwechsels, bei Leerstand vor einem Verkauf oder für die Dauer einer Sanierung. Wir vereinbaren dann eine überschaubare Laufzeit und passen die Aufgaben an die besondere Situation an.
