Eine Reinigungsfirma lässt man in Räume, in denen sonst niemand Fremdes allein ist: das Büro nach Feierabend, die Praxis am Wochenende, die eigene Wohnung, während man bei der Arbeit sitzt. Deshalb ist die Frage berechtigt, wer da eigentlich kommt. Auf dieser Seite stellen wir uns vor – ohne Hochglanz, dafür mit den Dingen, die im Alltag wirklich zählen.
Wer hinter Putzfirma Berlin steht
Putzfirma Berlin ist der Auftritt von RAT Gebäudeservice. Unser Firmensitz liegt in der Kollwitzstraße 76 in 10435 Berlin, mitten in Prenzlauer Berg, wenige Schritte vom Kollwitzplatz entfernt. Dort laufen Einsatzplanung, Teamkoordination und die Kommunikation mit unseren Kunden zusammen.
Wir sind ein Reinigungsunternehmen für zwei Kundengruppen, die auf den ersten Blick wenig gemeinsam haben: Auf der einen Seite stehen Unternehmen, Arztpraxen, Geschäfte, Kitas und Hausverwaltungen. Auf der anderen Seite stehen Privathaushalte, die Hilfe bei der regelmäßigen Pflege, beim Auszug oder bei einem großen Frühjahrsputz suchen. Was beide verbindet: Sie wollen sich darauf verlassen können, dass das Vereinbarte passiert – ohne nachzuhaken.
Der Name RAT Gebäudeservice steht im Impressum, auf Verträgen und Rechnungen. Auf der Website und im Gespräch begegnet Ihnen meist Putzfirma Berlin. Gemeint ist beide Male dasselbe Unternehmen mit denselben Leuten.
Unsere Wege durch die Stadt und darüber hinaus
Das Büro mag in Prenzlauer Berg liegen – gearbeitet wird überall in Berlin. Das reicht von den Gründerzeitvierteln in Pankow über die Bürohäuser in Mitte bis zu den Einfamilienhausgebieten in Steglitz-Zehlendorf. Auch Orte direkt hinter der Stadtgrenze gehören dazu, etwa Potsdam oder Kleinmachnow. Eine Übersicht aller Gebiete finden Sie unter Bezirke und Ortsteile im Menü.
Wir planen die Touren so, dass Wege kurz bleiben. Ein Team, das morgens eine Praxis in Friedrichshain reinigt, fährt danach nicht quer durch die Stadt nach Spandau, sondern bleibt möglichst in der Nähe. Das schont Zeit, Nerven und am Ende auch Ihr Budget.
So verstehen wir unsere Arbeit
Reinigung ist ein Handwerk. Es gibt richtige und falsche Mittel, sinnvolle und unsinnige Reihenfolgen, und es gibt Fehler, die teuer werden: säurehaltiger Kalklöser auf Marmor, ein triefend nasser Mopp auf geöltem Parkett, das falsche Pad auf einem Linoleumboden. Wir nehmen dieses Handwerk ernst. Unsere Leute wissen, warum die Decke vor dem Boden drankommt und das Trockene vor dem Nassen, und sie wissen, wann ein Mittel einwirken muss, statt nur verteilt zu werden.
Gleichzeitig ist Reinigung eine Dienstleistung, die sich nach Ihrem Alltag richten muss, nicht umgekehrt. Eine Anwaltskanzlei braucht Ruhe während der Mandantentermine. Ein Café braucht saubere Böden, bevor die ersten Gäste kommen. Eine Familie braucht eine Wohnung, die nach dem Einsatz so aussieht, wie sie es sich vorgestellt hat, und in der nichts verrückt oder verschwunden ist. Wir fragen deshalb viel, bevor wir anfangen.
Feste Teams statt ständig neuer Gesichter
Nichts davon wird an Fremdfirmen durchgereicht. Jedem Dauerauftrag ordnen wir eine feste Besetzung zu, die sich in den Räumen auskennt. Es weiß, welcher Schrank nicht abgewischt werden soll, weil darauf Unterlagen liegen, wo der Lichtschalter für den Keller sitzt und welche Tür nach dem Einsatz abgeschlossen werden muss.
Ist ein Teammitglied im Urlaub oder krank, übernimmt eine Vertretung, die Ihr Objekt schon einmal mitbetreut hat oder sich mithilfe der Objektmappe zurechtfindet. Ganz ohne Wechsel geht es in keinem Betrieb. Aber es macht einen großen Unterschied, ob ein Wechsel die Ausnahme ist oder die Regel.
Ein Ansprechpartner, der Ihr Objekt kennt
An sie wenden Sie sich, wenn sich etwas ändert, wenn ein Zusatzauftrag ansteht oder wenn etwas nicht gepasst hat. Eine anonyme Hotline, bei der Sie jedes Mal von vorn anfangen, gibt es bei uns nicht. Ihre Ansprechperson hat die Besichtigung begleitet, kennt das Leistungsverzeichnis und kann direkt mit dem Team sprechen.
Checklisten statt Bauchgefühl
Jedes Objekt hat eine Checkliste, die aus dem Angebot abgeleitet ist. Das Team arbeitet danach, und bei Kontrollen prüfen wir genau diese Punkte. So wird nicht diskutiert, ob die Heizkörper „eigentlich“ dazugehört hätten – es steht fest, ob und in welchem Rhythmus sie gereinigt werden. Wie diese Prüfungen konkret ablaufen, beschreibt unsere Seite zum Qualitätsversprechen.
- 01Eigenes PersonalFest angestellte Reinigungskräfte, keine Subunternehmer – und ein Team, das Ihr Objekt kennt.
- 02Besichtigung ohne KostenWir kommen vorbei, sehen uns Räume und Beläge an und klären Zeiten und Zugänge.
- 03Angebot binnen 24 StundenWerktags liegt Ihr schriftliches Angebot spätestens am nächsten Tag vor.
- 04Festpreis statt SchätzungNach der Besichtigung nennen wir einen festen Preis mit klar beschriebenem Umfang.
- 05Kurzfristige EinsätzeSonderreinigungen oft schon am selben oder nächsten Tag, soweit ein Team frei ist.
- 06Haftpflicht bei der DEVKUnsere Betriebshaftpflichtversicherung sichert Schäden bei der Arbeit ab.
Wofür wir stehen
Werte klingen schnell nach Werbebroschüre. Wir versuchen es deshalb konkret: Woran merken Sie im Alltag, dass wir unsere Grundsätze ernst meinen?
Verlässlichkeit
Muss sich etwas verschieben, erfahren Sie das vorher und nicht, weil am Mittwochmorgen die Papierkörbe noch voll sind. Das klingt selbstverständlich. In der Branche ist es das leider nicht immer.
Klare Absprachen statt Kleingedrucktem
Formulierungen wie „nach Bedarf“ oder „bei Gelegenheit“ vermeiden wir, weil sie später Streit auslösen. Wenn eine Tätigkeit dazugehört, steht sie mit Häufigkeit auf dem Papier. Wenn sie nicht dazugehört, sagen wir das ebenso deutlich und nennen, was sie zusätzlich kosten würde. Davon haben beide Seiten etwas: Ihnen ist klar, welche Leistung geschuldet ist, und unseren Reinigungskräften ist klar, woran sie gemessen werden. Ändert sich etwas, halten wir auch das schriftlich fest, statt uns auf ein Telefonat zu verlassen, an das sich nach drei Monaten niemand mehr genau erinnert.
Offenheit bei Kosten
Ist die Besichtigung erledigt – sie kostet Sie nichts –, bekommen Sie eine feste Summe genannt. Zuschläge, Verbrauchsmaterial und Entsorgung werden vorher benannt, nicht nachträglich auf die Rechnung gesetzt.
Respekt vor Räumen und Menschen
Sie lesen keine Unterlagen, öffnen keine Schubladen, die nicht zum Auftrag gehören, und fotografieren nichts ohne Absprache. Respekt gilt aber auch in die andere Richtung: Wir behandeln unsere eigenen Mitarbeitenden fair, zahlen nach Tarif und sorgen für sichere Arbeitsbedingungen. Eine Reinigungskraft, die unter Zeitdruck und schlechten Bedingungen arbeitet, liefert selten gute Ergebnisse.
Sorgfalt mit Mitteln und Umwelt
Mehr Chemie bedeutet nicht mehr Sauberkeit, oft ist das Gegenteil der Fall: Rückstände ziehen neuen Schmutz an. Wer es wünscht, bekommt umweltschonende Produkte, bevorzugt als Konzentrat aus Nachfüllgebinden. In Praxen und anderen Bereichen mit Desinfektionspflicht greifen wir natürlich zu den Präparaten, die der dortige Hygieneplan vorsieht. Mehr zu diesem Thema steht im Beitrag Eine nachhaltig arbeitende Reinigungsfirma erkennen.
Wie ein Auftrag bei uns läuft
Zwischen Ihrer ersten Nachricht und dem eingespielten Alltag liegen wenige, klar getrennte Etappen. Am Anfang steht eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Wir kommen zu einer kostenlosen Besichtigung, sehen uns die Räume an und fragen nach Ihren Erwartungen. Werktags innerhalb von 24 Stunden danach liegt Ihnen ein schriftliches Angebot vor. Nach Ihrer Zusage legen wir den Starttermin fest, stellen das Team zusammen und begleiten die ersten Einsätze besonders eng. Alle Schritte im Detail finden Sie auf der Seite So arbeiten wir.
Für kleinere Privataufträge geht es oft schneller. Eine Polsterreinigung oder eine einmalige Wohnungsreinigung können wir häufig anhand von Fotos und einer kurzen Beschreibung kalkulieren. Muss es schnell gehen, fragen Sie einfach – ein Einsatz am selben Tag ist nicht ausgeschlossen, hängt aber von freien Kapazitäten ab.
Was wir bewusst nicht versprechen
Viele Anbieter werben mit Superlativen. Wir halten es lieber mit Aussagen, die wir auch halten können. Deshalb hier eine Liste von Dingen, die Sie von uns nicht hören werden:
- „Jeder Fleck geht raus.“ Manche Verfärbungen sind keine Verschmutzung mehr, sondern eine Veränderung des Materials. Rotwein, der jahrelang in einem hellen Teppich saß, oder Kalk, der eine Glasfläche angeätzt hat, lässt sich oft verbessern, aber nicht immer vollständig entfernen. Das sagen wir vorher.
- „Keimfrei in jedem Raum.“ Eine gründliche Reinigung und eine fachgerechte Desinfektion reduzieren Keime deutlich. Absolute Keimfreiheit gibt es im Alltag aber nicht, und wer sie verspricht, übertreibt.
- „Wir sind die Günstigsten.“ Wir zahlen Tarif, setzen eigene Leute ein und kontrollieren unsere Arbeit. Das hat seinen Preis. Wir sind fair kalkuliert, aber nicht billig um jeden Preis.
- „Wir machen alles.“ Es gibt Arbeiten, die in andere Hände gehören. Bei Verdacht auf Asbest reinigen wir nicht, sondern verweisen auf Fachfirmen – warum, erklärt der Beitrag Asbestverdacht: warum Reinigung hier tabu ist. Auch Schädlingsbekämpfung ist keine Reinigungsleistung und gehört zu spezialisierten Betrieben.
- „Immer sofort da.“ Wir reagieren schnell, und oft klappt ein kurzfristiger Termin. Garantieren können wir das aber nur, wenn ein Team frei ist.
Diese Ehrlichkeit kostet uns manchmal einen Auftrag. Sie erspart aber beiden Seiten Enttäuschungen, und auf lange Sicht ist das mehr wert.
Für wen wir arbeiten
Unternehmen und Büros
Wir übernehmen die laufende Pflege von Büroräumen, Teeküchen und Waschräumen, auf Wunsch auch Glasflächen und Teppichböden. Viele Kunden legen die Einsätze in die Randzeiten vor Arbeitsbeginn oder nach Feierabend, andere bevorzugen die Reinigung tagsüber, weil dann jemand ansprechbar ist.
Praxen, Kitas und Schulen
Unsere Teams arbeiten mit Farbsystemen und Reinigungsplänen, die sich an den Vorgaben der jeweiligen Einrichtung orientieren. Für medizinische Einrichtungen bieten wir die Reinigung von Arztpraxen mit dokumentierten Abläufen an.
Hausverwaltungen und Eigentümergemeinschaften
Wir arbeiten mit Leistungsnachweisen, damit die Verwaltung gegenüber den Bewohnern jederzeit belegen kann, was wann gemacht wurde. Die Treppenhausreinigung rechnen wir so ab, dass sie sich in der Betriebskostenabrechnung sauber verteilen lässt.
Privathaushalte
Auch für Privatkunden gilt, dass ein festes Team kommt und dass vorher klar ist, was es kostet. Beim Auszug unterstützt die Umzugsreinigung mit Blick auf das Übergabeprotokoll.
Unser Viertel, unsere Stadt
Prenzlauer Berg ist ein guter Ort für ein Reinigungsunternehmen. Rund um die Kollwitzstraße stehen Gründerzeithäuser mit hohen Decken, Dielenböden und Kastenfenstern, dazwischen Ladenlokale, Cafés, Praxen und Büros in umgebauten Gewerbehöfen. Genau diese Mischung begegnet uns in der ganzen Stadt wieder: Altbau neben Neubau, Wohnen neben Arbeiten, empfindliche historische Oberflächen neben modernen Glasfassaden.
Aus dieser Umgebung stammt auch unser Blick auf die Arbeit. Wir wissen, dass ein Terrazzoboden im Treppenhaus anders behandelt werden will als Fliesen im Neubau, dass Hinterhöfe je nach Jahreszeit mal voller Blätter, mal spiegelglatt sind und dass in manchen Straßen der Halteplatz für das Fahrzeug die eigentliche Herausforderung des Tages ist.
Was Sie von uns erwarten können
Zusammengefasst sind das die Zusagen, die wir jedem Kunden machen:
- eigene, feste Reinigungsteams, keine Subunternehmer
- eine feste Ansprechperson für Ihr Objekt
- kostenlose Besichtigung vor dem Angebot
- schriftliches Angebot werktags innerhalb von 24 Stunden nach der Besichtigung
- fester Betrag nach Besichtigung oder transparente Richtwerte
- Reinigungsmittel und Maschinen stellen wir, auf Wunsch in umweltschonender Ausführung
- Checklisten, Kontrollen und Abnahme
- Betriebshaftpflichtversicherung, falls doch einmal etwas zu Bruch geht
Mehr Zusagen machen wir nicht, weil wir nur versprechen, was wir auch prüfen und belegen können.
Arbeiten bei uns
Gute Reinigung hängt an guten Leuten. Wir suchen immer wieder Menschen, die sorgfältig arbeiten, zuverlässig sind und Freude an sichtbaren Ergebnissen haben. Bei uns gibt es feste Einsatzpläne, Einarbeitung am Objekt und Bezahlung nach Tarif. Wer Interesse hat, findet alle Informationen auf unserer Seite Karriere.
Vereinbaren Sie eine kostenlose Besichtigung – wir kommen vorbei, hören zu und schicken Ihnen danach ein klares Angebot.
Häufige Fragen
Wo sitzt Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz ist in der Kollwitzstraße 76, 10435 Berlin, im Ortsteil Prenzlauer Berg. Von dort aus koordinieren wir die Einsätze. Eingesetzt werden die Teams stadtweit sowie in Gemeinden gleich hinter der Landesgrenze.
Wer kommt zu mir, wenn ich einen Auftrag erteile?
Es kommen eigene, fest angestellte Reinigungskräfte von uns. Wir setzen keine Subunternehmer ein. Bei laufenden Aufträgen ist es in der Regel immer dasselbe Team.
Arbeiten Sie nur für Firmen oder auch für Privatleute?
Beides. Wir reinigen Büros, Praxen, Geschäfte und Wohnanlagen ebenso wie Wohnungen und Häuser. Die Abläufe sind ähnlich, die Leistungen und die Abrechnung passen wir an die jeweilige Kundengruppe an.
Was ist, wenn bei der Reinigung etwas kaputtgeht?
Dafür haben wir eine Betriebshaftpflicht abgeschlossen. Die Mitarbeitenden sind angewiesen, jeden Schaden umgehend offenzulegen, statt ihn zu verschweigen. Um die Abwicklung mit dem Versicherer kümmern wir uns.
Warum nennen Sie keine Referenzkunden?
Weil viele Kunden nicht möchten, dass ihr Name auf der Website eines Dienstleisters auftaucht. Wir respektieren das. Überzeugen möchten wir lieber mit einer Besichtigung, einem klaren Angebot und den ersten Einsätzen.
Kann ich Sie vorab persönlich kennenlernen?
Ja. Die kostenlose Besichtigung ist genau dafür da. Sie lernen Ihre Ansprechperson kennen, zeigen uns die Räume und besprechen, was Ihnen wichtig ist – ganz ohne Verpflichtung.
Welche Arbeiten lehnen Sie ab?
Arbeiten, die in die Hände spezialisierter Fachbetriebe gehören, etwa bei Asbestverdacht oder bei Schädlingsbefall. In solchen Fällen sagen wir das offen und reinigen erst, wenn die Fachfirma fertig ist und die Freigabe vorliegt.